深圳招聘

岗位要求：               

1、20-35岁；                    

2、大专以上学历，具有4S店客服一年以上工作经验优先；

3、形象气质佳，善于语言表达沟通应变能力，有亲和力。

岗位职责：

1、 负责回访数据、及统计；

2、 负责客户满意度回访结果进行及时监控，分析；

3、 负责客户抱怨投诉信息汇总及分析；

4、 负责售后业务监督内审工作；

5、 负责一线部门服务流程监督；

6、 负责客户档案管理，维护信息安全，做好客户分类；

7、 负责改善部门工作流程等，提高部门工作效率；

8、负责客户问题挖掘，咨询、投诉、抱怨、建议问题受理；

9、负责客户投诉抱怨安抚与处理，根据"三不放过"原则，对各部门处理结果跟进；

汇天源集团位于粤港澳大湾区中心城市，一座充满魅力、动力、活力、创新力的国际化创新型城市---深圳。公司主营东风悦达起亚、广汽传祺、威马新能源、合众新能源汽车品牌，现有5家4S店+1家广汽传祺城市展厅。业务涉及商务车定制、汽车租赁、代步车、汽车分时租赁、安睿驰安全轮胎、汽车用品等领域。
公司以“小公司 大平台”为初心，提出以“以员工&客户为中心、以利润为中心、以结果为导向”，以“学习好、身体好、赚到钱”为三位一体的指导方针，持续弘扬汇天源“家+机会”的文化，以员工为中心的管理理念，树立“以人为本”的理念，实施树立“以人为本”的激励机制，公司与员工携手打造文化，利益，命运共同体，实现“共赢，共进，共发展“的新局面。