深圳招聘

职位要求:

【售前客服】
1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程和规则；
2）熟练使用旺旺、QQ等聊天软件为客户提供咨询服务，解答客户疑问并引导客户购物热情，达成订单；
3）熟悉常用物流运营商的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改；
4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划环节改进促销活动和推广方案。

【售后客服】
1）熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程和规则；
2）实时关注客户评价，对中、差评客户及时沟通安抚，争取客户认可；对好评客户给予鼓励并拉近关系；
3）客户投诉时耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题，不能解决的及时报请主管部门；
4）实时回访老客户，了解商品的效果并传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。

大专以上学历，一年以上淘宝网或阿里巴巴等电子商务平台客服工作经历.打字速度快，能同时处理多个客户订单，懂基本的淘宝营销工具.

恒宝制衣(深圳)有限公司，是香港恒宝企业有限公司在深圳的核心基地。本公司主要生产各类名牌男女服装，包括衬衫、T恤、吊带背心、连衣裙、外套、中长裤及各类牛仔服等。产品主销美国市场。在海内外均设有生产基地(广东省、江苏省、浙江省、柬埔寨及孟加拉)。
自2008年起开发国内零售业务市场，向中高端品牌方向发展，并拥有自创品牌“NINNA NANNA(莲娜 & 罗拉)”及“BEAUTILOOK(碧天侣)”。目前已在广州及深圳开设专卖店。

为满足本公司快速发展的需要，我们将提供完善的薪酬福利机制及晋升机会寻求人才。同时，重视人才的培养及储备。

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有意者请发送简历至hr_dept@hanbo.com　或　传真（0755）25353275