深圳招聘

国际快递高级客服招聘要求
待遇说明
薪 资： 3000-3500元/月起，并给优秀员工提供每年至少一次的加薪机会
保 险：缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险 及住房公积金
奖 金：根据员工的年度绩效提供不同档次的年终奖金
奖 励：对于在年底内表现优秀的个人提供特殊奖励
带薪休假：入职一年即可享受带薪年休假
其他福利：包吃，住宿有补贴
工作地址：深圳市宝安区兴围兴鸿基物流园二期（地铁1号线后瑞站-坐车2个站，航空物流园站牌附近）

岗位要求：
1、女，大专以上学历，英文可书面无障碍沟通（首选英文能力）；
2、良好的服务意识，工作耐心细致，有独立思考和解决问题的能力；
3、具有良好的沟通能力与团队协作能力，具备高度的责任心；
4、性格开朗，踏实勤奋，可以接受较强的工作压力和不定期的超时加班需求；
5、适应在压力下工作,积极进取、锲而不舍, 具备良好的人际关系和协调沟通能力；
6、有客服工作经验者优先。

岗位描述：
1. 利用EMAIL,MSN、QQ等工具接受客户的查询并主动查询货件及跟踪货件，通过服务商的书面英文邮件对应地通知客户处理；
2. 负责处理客户售后问题，并定期整理问题及相关数据，对出现的问题进行分析汇总，持续改进工作，以提高服务品质；
3. 核查已派送的货件是否有附加费并与客户沟通处理；
4.核查货物派送情况并处理客户反馈的索赔件

我司主要经营国际货物进出口及贸易业务，在香港，澳大利亚均有分公司，有专门渠道的优势，现由于业务发展需要，招聘以下精英：

客服文员--1-2名；

操作员 6-8名；

操作员要求能吃苦耐劳，热情，积极主动，沟通能力强，有相关行业经验者优先；

客服文员要求大专以上学历，粤语流利，英文4级以上，能书面与客户沟通，精通OFFICE办公软件，耐心热情，能吃苦耐劳，无工作经验均可。

以上职位待遇：面谈。电话3393 6652
公司住房与伙食均有补贴，购买社保。
联系地址：深圳宝安兴围兴鸿基物流园二期（338,367，M284,615直达 航空物流园站下车）