东莞招聘专项客服代表

专项客服代表

一、岗位职责：

1、东莞区大客户诉求受理：受理东莞区大客户来电、邮件、即时通迅（如QQ、旺旺）及客户指定的交互渠道的诉求；

2、为客户提供个性化服务：根据与客户的约定，结合专项客服服务清单与服务标准，主动为客户提供标准类、非标类服务，满足客户差异化服务需求；

3、商机提报、异常信息提报、意见建议提报，服务过程中，收集客户需求建议，及时输出并推动改善。

二、岗位要求：

1、大专及以上学历，有客服、理赔、销售经验者可放宽至高中；

2、具有良好的沟通协调、语言表达能力和执行力，熟悉销售营销技巧，有大客户服务或销售经验优先；

3、熟悉OFFICE及电脑操作；

三、薪资福利：

1、绩效考核制：薪酬区间：5500-6500元；

2、提供餐补300元，公司内部有餐厅，提供住宿（有空调、独立卫生间）；

3、月休8天，工作8小时，节假期福利，年假五险等。

企业经营管理研究，交流及咨询策划；管理理论、方法、工具及研究成果推广；产业及企业转型升级立项研究。