呼叫中心客服主管(带团队+双休六险) (职位编号:009)
上海粤创劳务派遣有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2021-01-08
- 工作地点:佛山-南海区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.7-1万/月
- 职位类别:客服主管 售前/售后技术支持主管
职位描述
我们的薪酬福利:
1、薪酬:底薪+kpi奖金+补贴,综合薪资6000-8500
2、社会保障:购买五险一金(养老、生育、工伤、失业、医疗保险)
3、员工活动:公司不定期安排团建,促进员工间交流,增强协同作战能力
4、假期福利:带薪年假,带薪病假、产假等
5、晋升机制:完善的晋升考核奖励机制,管理岗位晋升,跨岗位晋升及专业技能纵深双向发展通道
6、培训体系:公司提供入职培训及专业培训,不同级别及不同岗位均有相应专业及管理培训,不断提高员工的综合能力。
岗位职责:
1、带领团队(15人以上),负责管理组内每一位员工的月度绩效考核,分析员工的优缺点,教导员工如何制定自身的职业规划;
2、负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户的KPI及SLA,进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进;
3、管理组内员工以及项目,根据每个员工平时的表现来安排相关的培训;
4、处理所有成员提升上来的问题,转到相应的组去解决,并进行跟踪,确保每一个问题都能在相应的时间内解决;
岗位要求:
1、有管理能力、高度责任心,具备一定的抗压能力。
2、熟悉WORD、EXCEL等相关办公软件操作。
3、熟悉呼叫中心运作流程或在线商店运作流程。
工作时间:
9:00-18:00 / 12:00-21:00, 5天8小时工作制,每周双休(不一定周末)
地址:佛山南海区千灯湖景兴环球大厦
公司介绍
集团成立于2016年,是一家专注B2B与B2C电子互联网公司。成立至今已收购全国20余家公司,公司覆盖互联网、金融、教育、消费品、地产等行业。企业自成立以来,本着“诚信做人,踏实做事,高效,高质完成客户要求”的企业精神,服务范围涵盖多领域。主营业务为软件开发;信息系统集成服务;信息技术咨询服务;计算机技术开发、技术服务;安全技术防范系统设计、施工、维修;智能化安装工程服务;楼宇设备自控系统工程服务;通信线路和设备的安装;建筑物电力系统安装;广播电视及信号设备的安装;雷达、导航与测控系统工程安装服务;监控系统工程安装服务;电子自动化工程安装服务;保安监控及防盗报警系统工程服务;智能卡系统工程服务;通信系统工程服务;卫星及共用电视系统工程服务;计算机网络系统工程服务;广播系统工程服务;信息电子技术服务;节能技术开发服务;信息系统安全服务;建筑劳务分包;软件批发;计算机零配件批发;安全技术防范产品批发;电子产品批发;计算机售后服务;金融机构资讯服务;教育机构咨询服务;互联网公司的后期咨询服务(淘宝、百度等)等。
加入集团您将获得完善培训:
1、带薪岗前培训:理论+实践模式的系统性带薪培训,传授全面的商品知识及销售技巧,全面掌握干岗位技巧
2、岗位技能提升培训:每周产品培训、心态辅导、销售技巧提升以及主管1V1的专项能力培训
3、管理技巧培训:每季度根据业绩排名及员工意愿选拔至储备人才体系的员工,会进一步获得管理技能的培训,专员到主管8个月搞定。
加入集团您将获得完整职业规划:
1、公平、公开、迅速,不按个人的工作经历为限制
2、能力定位:岗位专员-岗位专家-岗位教练员(每一步都是收入与能力的成长)
3、职业发展:专员>精英>储备主管>销售主管……(或根据发展意愿转其他岗位:企业内训师,营销管理,项目管理,销售运营,职能岗位等)。
【薪酬与福利】
1. 底薪+全勤奖+绩效奖/提成;
2. 购买五险一金;
3. 享受国家法定节假日、婚假、产假 ;
4. 在职员工享受年终奖 ;
5. 每年有固定调薪及不定时加薪;
6. 有每月活动津贴(美味多姿下午茶、羽毛球、烧烤等等)
7. 每月评比突出员工奖及突出管理奖;
8. 节日福利、年度旅游;
【上班时间】9:00—12:00,13:30—18:00,每天7.5小时
加入集团您将获得完善培训:
1、带薪岗前培训:理论+实践模式的系统性带薪培训,传授全面的商品知识及销售技巧,全面掌握干岗位技巧
2、岗位技能提升培训:每周产品培训、心态辅导、销售技巧提升以及主管1V1的专项能力培训
3、管理技巧培训:每季度根据业绩排名及员工意愿选拔至储备人才体系的员工,会进一步获得管理技能的培训,专员到主管8个月搞定。
加入集团您将获得完整职业规划:
1、公平、公开、迅速,不按个人的工作经历为限制
2、能力定位:岗位专员-岗位专家-岗位教练员(每一步都是收入与能力的成长)
3、职业发展:专员>精英>储备主管>销售主管……(或根据发展意愿转其他岗位:企业内训师,营销管理,项目管理,销售运营,职能岗位等)。
【薪酬与福利】
1. 底薪+全勤奖+绩效奖/提成;
2. 购买五险一金;
3. 享受国家法定节假日、婚假、产假 ;
4. 在职员工享受年终奖 ;
5. 每年有固定调薪及不定时加薪;
6. 有每月活动津贴(美味多姿下午茶、羽毛球、烧烤等等)
7. 每月评比突出员工奖及突出管理奖;
8. 节日福利、年度旅游;
【上班时间】9:00—12:00,13:30—18:00,每天7.5小时
联系方式
- Email:weight24680@126.com
- 公司地址:地址:佛山南海区千灯湖景兴环球大厦