深圳招聘

在线客服主管

我们的薪酬福利：

1、薪酬：底薪+kpi奖金+补贴，综合薪资7000-10000

2、社会保障：入职购买六险一金（社保）

3、员工活动：公司不定期安排团建，促进员工间交流，增强协同作战能力

4、假期福利：带薪年假，带薪病假、产假等

5、晋升机制：完善的晋升考核奖励机制，管理岗位晋升，跨岗位晋升及专业技能纵深双向发展通道

6、培训体系：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

岗位职责：

1、带领团队，负责管理组内每一位员工的月度绩效考核，分析员工的优缺点，教导员工如何制定自身的职业规划；

2、负责项目的日常运作，确保项目能够满足客户的KPI及SLA，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进；

3、管理组内员工以及项目，根据每个员工平时的表现来安排相关的培训；

4、处理所有成员提升上来的问题，转到相应的组去解决，并进行跟踪，确保每一个问题都能在相应的时间内解决；

岗位要求：

1）有相关呼叫中心管理经验；

2）能适应轮班，倒班的工作时间（没有通宵班）；

3）熟悉呼叫中心运作流程；

工作时间：

9:00-18:00 / 12:00-21:00, 5天8小时工作制，每周双休（不一定周末）

地址：佛山南海区千灯湖景兴环球大厦

集团成立于2016年，是一家专注B2B与B2C电子互联网公司。成立至今已收购全国20余家公司，公司覆盖互联网、金融、教育、消费品、地产等行业。企业自成立以来，本着“诚信做人，踏实做事，高效，高质完成客户要求”的企业精神，服务范围涵盖多领域。主营业务为软件开发；信息系统集成服务；信息技术咨询服务；计算机技术开发、技术服务；安全技术防范系统设计、施工、维修；智能化安装工程服务；楼宇设备自控系统工程服务；通信线路和设备的安装；建筑物电力系统安装；广播电视及信号设备的安装；雷达、导航与测控系统工程安装服务；监控系统工程安装服务；电子自动化工程安装服务；保安监控及防盗报警系统工程服务；智能卡系统工程服务；通信系统工程服务；卫星及共用电视系统工程服务；计算机网络系统工程服务；广播系统工程服务；信息电子技术服务；节能技术开发服务；信息系统安全服务；建筑劳务分包；软件批发；计算机零配件批发；安全技术防范产品批发；电子产品批发；计算机售后服务；金融机构资讯服务；教育机构咨询服务；互联网公司的后期咨询服务（淘宝、百度等）等。



加入集团您将获得完善培训：
1、带薪岗前培训：理论+实践模式的系统性带薪培训，传授全面的商品知识及销售技巧，全面掌握干岗位技巧
2、岗位技能提升培训：每周产品培训、心态辅导、销售技巧提升以及主管1V1的专项能力培训
3、管理技巧培训：每季度根据业绩排名及员工意愿选拔至储备人才体系的员工，会进一步获得管理技能的培训，专员到主管8个月搞定。

加入集团您将获得完整职业规划：
1、公平、公开、迅速，不按个人的工作经历为限制
2、能力定位：岗位专员-岗位专家-岗位教练员（每一步都是收入与能力的成长）
3、职业发展：专员>精英>储备主管>销售主管……（或根据发展意愿转其他岗位：企业内训师，营销管理，项目管理，销售运营，职能岗位等）。

【薪酬与福利】
1. 底薪+全勤奖+绩效奖/提成；
2. 购买五险一金；
3. 享受国家法定节假日、婚假、产假 ；
4. 在职员工享受年终奖 ；
5. 每年有固定调薪及不定时加薪；
6. 有每月活动津贴（美味多姿下午茶、羽毛球、烧烤等等）
7. 每月评比突出员工奖及突出管理奖；
8. 节日福利、年度旅游；

【上班时间】9:00—12:00，13:30—18:00，每天7.5小时