客服专员
深圳市荆方科技有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2020-10-20
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：在校生/应届生
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1. 负责客诉处理
-查看并处理每日店铺中的退款以及维权中的订单,客户普遍申诉的问题:未收到货物&货品与描述不符，做到每天的跟进并记录.
2.负责协助配合其他部门完成相关工作
3.了解客诉及客户需求，并及时反馈、协助运营及推广的相关工作执行.
4、跟踪订单信息,处理客户信息,妥善处理维护店铺好评率,及时处理回复客户的差评；
3.在系统处理客户订单，跟踪订单的进展情况，确保订单按时完成
4、产品说明书的翻译。
公司介绍
深圳市荆方科技有限公司成立于2016年，坐落于交通便利的电商产业园，主要从事于外贸平台的电子产品及电子产品配件的销售业务，公司秉承“服务 合作共赢”的经营理念，经过4年的实践和运作，已经初具规模，“自由、创新、分享“是公司不断发展的基石和动力。荆方始终提倡“开心的工作，快乐的生活“。在荆方您能真正体验到企业轻松、自由的工作氛围，尊重员工、以人为本的人文文化。我们深知团队的合作努力是我们成功的基础，我们不仅有责任关爱和尊重公司的每一个客户，更有责任关爱我们的家人、亲人和同事。荆方希望每一位员工都能够快乐的工作、快速的成长，与公司共同迈向成功。