深圳招聘

1、负责管理京东客服团队，客服培训排班，并带领团队完成客服部目标； 

2、负责梳理优化客服部的工作流程，及时更新话术，提升转化率，提升客户体验； 

3、客服团队绩效管理，持续提升工作绩效。

4、配合运营活动相关政策的执行和实施，确保客服人员及时了解和响应； 

5、处理疑难售后如纠纷单等，处理突发情况，根据实际情况制定预警机制和解决方法；

6、负责与相关部门协调和跟进，完成公司领导交办的其它工作任务。 

岗位职责：

 1、大专及以上学历，四年以上客服工作经验，其中至少两年京东/淘宝等平台电商客服团队管理经验；

 2、熟悉京东平台交易规则及后台操作；

 3、具有较强的问题分析能力、抗压能力、沟通协调能力；

 4、具有较强的责任心、积极主动性和良好的客户意识。

福利待遇：

早九晚六，没有加班文化，月休四天，购买社保，公司免费提供吃住！！！

公司扁平化管理，团队比较年轻化，领导有亲和力;

注：公司在深圳宝安区松岗琦丰达大厦，周边配套设施齐全。

公司为集团旗下电商子公司，主要经营京东平台店铺以及字节跳动旗下的短视频电商平台。目前公司电商团队将近百人，有资深京东和抖音运营团队操盘，产品涉及化妆品类，家居日用类及户外休闲等多个消费类产品领域。秉承诚信务实，正规经营的企业理念，依靠优秀的上下游资源，近年来发展迅速，得益于互联网浪潮及中国电子商务环境的成熟与飞速发展，公司凭借多年的行业经验、产品高性价比、优质的售后服务以及精准的市场定位，在电商市场发展的浪潮中获得一致好评。我们坚信产品的质量才是企业生命，优质的服务才是企业灵魂，科学创新才是企业的未来之路，我们力争成为行业的领头羊，回报社会，造福人类。公司关注每一位员工的成长，并且给予每一个人平台，如果您肯钻研，有积极进取的心，请加入我们吧！