客服支持助理
深圳市欧盛数码通讯有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2015-05-17
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
1.负责客服电话的接听、处理客户的投诉，咨询等事项；
2.负责协助客服对客户投诉、异常事件的跟踪与处理；
3.填写相应的跟进信息，收集汇总信息，形成表格并汇报；
4.负责货品的收发情况汇总，并跟进发货异常；
5.客户相关信息的录入管理，建立客户档案，做好客户信息跟踪及客户满意度分析；
2.负责协助客服对客户投诉、异常事件的跟踪与处理；
3.填写相应的跟进信息，收集汇总信息，形成表格并汇报；
4.负责货品的收发情况汇总，并跟进发货异常；
5.客户相关信息的录入管理，建立客户档案，做好客户信息跟踪及客户满意度分析；
6.处理上级交办的其他任务。
岗位要求
1、工作认真负责、细心；
2、一年以上顾客服务经验，有电话客服经验或淘宝网客服经验优先；
3、普通话标准，思维敏捷，有一定的谈判技巧，能够有效处理接听电话；
4、精通自动化办公软件，具备基本的网络知识；
5、有良好的沟通，协调能力，应变能力；
6、熟练操作office系列办公软件，能承受较大的工作压力并能独立处理和解决所负责的任务；
7、简历请附带个人近期照片；
3、普通话标准，思维敏捷，有一定的谈判技巧，能够有效处理接听电话；
4、精通自动化办公软件，具备基本的网络知识；
5、有良好的沟通，协调能力，应变能力；
6、熟练操作office系列办公软件，能承受较大的工作压力并能独立处理和解决所负责的任务；
7、简历请附带个人近期照片；
公司介绍
深圳市欧盛数码通讯有限公司成立于2008年12月，专业从事移动通信终端产品研发、生产及销售。
本着“务实、创新、高效、诚信”的宗旨，欧盛数码将以国内外的市场需求为导向，不断追求技术革新，以优质的服务、科学的管理及雄厚的资金建立起一个崭新的通信产品研发、生产与销售和服务的经营平台。
公司知人善任，以人为本，拥有一支团结、高效、年轻、富有战斗力的优秀团队。欧盛的领导，来自全球著名通信公司，具有丰富的企业运作经验及深厚的行业背景;欧盛的成员，怀揣理想，积极向上，充满激情，勇敢顽强。
我们共同的目标是：做用户满意、愿意使用并喜爱的平价精品手机
我们共同的信念是：不断进取，永不放弃，在逆境中成长，在顺境中飞翔
我们共同的口号是：心有多大，舞台就有多宽广
我们是一个年轻有朝气的集体，在工作的快乐，在工作中成长，在工作中实现公司的发展和个人的价值。我们真诚地期待，有理想，有毅力，有韧性，有能力的朋友加入到我们的团队，一起拼搏奋斗，成就我们共同的梦想。
请相信，一棵树长到它想长到的高度后，它才知道怎样的空气适合它。
我们将提供良好的企业文化，期待您的加入!
本着“务实、创新、高效、诚信”的宗旨，欧盛数码将以国内外的市场需求为导向，不断追求技术革新，以优质的服务、科学的管理及雄厚的资金建立起一个崭新的通信产品研发、生产与销售和服务的经营平台。
公司知人善任，以人为本，拥有一支团结、高效、年轻、富有战斗力的优秀团队。欧盛的领导，来自全球著名通信公司，具有丰富的企业运作经验及深厚的行业背景;欧盛的成员，怀揣理想，积极向上，充满激情，勇敢顽强。
我们共同的目标是：做用户满意、愿意使用并喜爱的平价精品手机
我们共同的信念是：不断进取，永不放弃，在逆境中成长，在顺境中飞翔
我们共同的口号是：心有多大，舞台就有多宽广
我们是一个年轻有朝气的集体，在工作的快乐，在工作中成长，在工作中实现公司的发展和个人的价值。我们真诚地期待，有理想，有毅力，有韧性，有能力的朋友加入到我们的团队，一起拼搏奋斗，成就我们共同的梦想。
请相信，一棵树长到它想长到的高度后，它才知道怎样的空气适合它。
我们将提供良好的企业文化，期待您的加入!