深圳招聘

岗位职责：

1、负责线上/400电话客户的咨询解答工作，并及时录入知识库

2、负责对客户提交的意见进行记录分类整理，每日反馈

3、负责对客户的问题提交工单，并跟进处理结果

4、确保各项资料信息传递的准确性和及时性

5、负责对保证每项工作按照标准的工作流程进行操作

6、遇到自己无法处理的突发问题及时记录并向直属上级通报

7、结合实际工作，对工作流程、规章制度、团队建设和部门发展提出意见和建议

8、完成上级分配的其他工作事宜

任职要求：

1、大专及以上学历

2、普通话标准

3、打字速度快

4、性格开朗乐观

我们是掌游科技，2014年创立于武汉，用户定位在25到45岁主流互联网人群，我们负责甄选高品质游戏并推荐给他们。如今，掌游科技构建了全场景生态体系，其中包含游戏产品IP打造，游戏研发，游戏发行运营，游戏推广等领域。2018年，我们携手盛趣游戏并入世纪华通，共同缔造了A股市值领先的游戏公司！

我们已成功运营100余款手游力作，代表作有传奇系列之金装裁决、传奇无双，IP类合金弹头，小说IP类全民仙逆，武侠类之我在江湖，这些名字都有我们掌游人共同的征程传记。7年的积累，我们已拥有超1亿游戏用户，月活跃用户破千万！