深圳招聘

职位描述：

1.负责前台咨询电话的接听和转接，来电咨询和重要事项的记录等。
2.负责来访客户的接待和基本咨询及留学意向的了解和引导。
3.前台日常事务的处理。
4.通过网络在线沟通的方式，为线上客户提供咨询服务；
5.最大限度满足客户需求，并获得高质量客户名片，为销售部门提供全完整的客户资源信息；
6.严格执行客户资源分转流程和标准，做到对内对外客户满意。

任职要求：
1.教育背景：行政或英语或相关专业毕业,大专以上文化程度。
2.专业知识：1年以上前台或助理类工作经验，有客户服务、助理或教育行业咨询类经验者优先。
3.经验：有较强的的表达能力和沟通能力，具有良好的职业素养，有耐心、责任心强，有敬业精神及良好的团队合作精神，亲和力强。
4.技能技巧：普通话标准，声音甜美，形象气质良好；心理素质良好，注重商务礼仪，能在压力下工作。
5.良好的打字录入功底，打字最低要求80字/分，良好的文本沟通表达能力，善于文本内容的描述，且措辞流畅，准确 。
6.良好的处理危机能力，对于棘手的沟通可以灵活应对。
7.学习能力强，可以主动积极的学习各类所需业务知识，并有效吸收。
8.能力：流利的中英文表达能力，熟练应用Word、Excel等Office办公软件。

新东方前途出国咨询有限公司成立于1996年，是新东方旗下从事出国留学服务的专职机构。
业务范围涵盖广泛，包括考试指导、留学规划、背景提升、学校申请、奖学金申请、文书指导、签证服务、职业规划等方面，让学生轻松享受留学“一站式”服务。
新东方前途出国已与美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、中国香港、新加坡、马来西亚、德国、法国、瑞士、瑞典、爱尔兰等几十个国家和地区的众多教育机构建立了良好的合作关系，目前在全国40个城市设立了分公司，覆盖北京、上海、广州、天津、西安、武汉、杭州、成都、南京、郑州、长沙、大连、青岛等国内主要留学市场，并在英国伦敦、澳大利亚悉尼设有全资子公司。