上市公司客服专员双休无销售
西安聚盟科技发展有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:西安
- 招聘人数:15人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 售后服务/客户服务
职位描述
【岗位职责】
1)负责呼入客户的售前售后咨询解答;
2)负责客户关系管理及维护服务;
3)能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;
4)对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;
5)主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。
6)对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理;
7) 需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,在下班时将未处理完成的问题需交接至TL或交接给其他员工,需确保问题按要求处理完毕。
【任职要求】:
正规院校大专及以上学历; 电脑打字速度40字以上/分,应变能力、学习能力强敬业爱岗、责任心强,有良好的协作和服务意识,有良好的沟通能力、随机应变能力,有良好的组织协调、压力承受能力。
【薪资待遇】
1、入职当天内签订正式劳动合同,带薪培训2-3周,入职当月缴纳六险一金(额外商业保险),工资3000-4500;
2、生日假,带薪年假5-15天,婚假,产假(***陪产假),法定节假日;
3、上五休二,班车免费接送上下班,提供住宿(高层小区住房--空调,暖气,热水器,抽油烟机,电磁炉,衣柜,地柜齐全,费用255/月)
【晋升发展】
公司每六个月有晋升考核 期间会有免费的晋升培训及技能培训
发展:
专业技能方向—— 一线客服-二线处理-投诉专员-技术支持-QA质检-WFM数据分析师
管理层方向—— sub leader(储备组长)-team leader(客服组长)-培训师-运营经理
【薪资待遇】
1、入职当天内签订正式劳动合同,带薪培训2-3周,入职当月缴纳六险一金(额外商业保险),工资3000-4500;
2、生日假,带薪年假5-15天,婚假,产假(***陪产假),法定节假日;
3、上五休二,班车免费接送上下班,提供住宿(高层小区住房--空调,暖气,热水器,抽油烟机,电磁炉,衣柜,地柜齐全,费用300/月)
【任职要求】:
正规院校大专及以上学历; 电脑打字速度40字以上/分,应变能力、学习能力强敬业爱岗、责任心强,有良好的协作和服务意识,有良好的沟通能力、随机应变能力,有良好的组织协调、压力承受能力。
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登陆用户名:CNX_xian
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温馨提示:
- 面试时请保证周围环境安静,没有干扰且光线充足
- 电脑/手机端配有摄像头及麦克
- 仔细听每个问题,问题之后会给您留出几秒钟的思考时间,页面倒数3,2,1后请开始作答。
祝您好运!
公司介绍
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
联系方式
- 公司地址:陕西省西安市沣东新城镐京大道汉池一路口186号润景怡园2号楼25层 (邮编:116000)