深圳招聘

工作职责：

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作； 

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据； 

3、协助其他部门售后支持工作；  

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次； 

5、与生产部、运营部部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受； 

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；    

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力； 

重点：主要负责公司产品的售后维修工作。

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础； 

2、通讯、电子、无线电、电子信息工程等相关专业，熟悉数字电路、模拟电路和无线电通讯技术，熟悉单片机、线路板等。

3、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力； 

4、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神； 

5、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用； 

6、善于收集、整理和分析客户反馈信息； 

7、工作认真负责有责任心，有电子产品售后维护经验优先。

    公司成立于2012年，前身是香港浩科电子有限公司，成立于2001年，是中国领先的专业视频游戏周边配件产品生产厂家，公司集市场调研、产品研发设计、生产销售、OEM/ODM生产代工于一体，专业生产市场主流电子游戏机（如任天堂Switch、索尼PS4系列、微软Xbox ONE系列主机等）周边配件产品，公司旗下有3大品牌aolion、olclss、dealonow，产品主要有：游戏手柄、方向盘、遥控器、记忆卡、转换盒、线材、收纳包、充电器、铝合金制品等。
    公司总部坐落于华丰第一科技园A区，总部集工程开发，生产包装，品质检查，国内运营，售后服务和培训部门；海外事业发展部位于西部硅谷B座B区3楼，主要是外贸电商和新媒体线上展销业务。公司销售渠道主要以电商为主，内贸和外贸均涉及，内贸平台有天猫、淘宝、京东、拼多多、阿里1688；外贸平台有阿里国际站、速卖通、亚马逊。