深圳招聘

岗位职责：

1、负责受理客户咨询、投诉处理等相关服务工作；

2、善于倾听并快速理解客户的问题，协调内部资源，输出合理的处理方案，提供客户满意的服务，并进行系统操作；

3、调查及分析客户投诉的原因，推动投诉问题的解决，参与跨部门投诉案件的协同与配合；

4、主动提出服务优化意见、提升服务质量和效率；

5、对投诉风险敏感，积极化解争议及投诉风险。

任职资格：

1、大学专科及以上学历；

2、一年以上保险公司客服或理赔相关工作经验，保险公司客诉处理经验者优先；

3、具有良好的客户服务意识，有扎实的保险知识、较强的问题分析能力、沟通协调能力、抗压能力；

4、具有客户需求思维，工作认真细致，责任心强；

5、熟练使用各类办公软件。

<更多真实优质职位，请搜索微信公众号【天天u才】>
万宝盛华大中华有限公司，1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球（ManpowerGroup Inc. NYSE:MAN）是全球人力资源解决方案领导者，拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验，万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年，万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金，总部落地上海，服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能，凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案，广受业界赞誉，屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。