深圳招聘

【岗位职责】

1. 负责远程银行中心新一代客服系统建设与应用落地，包括但不限于：需求分析、产品规划、方案设计、项目管理、参与产品测试和投产等，协调组织资源，确保交付；
2. 负责远程银行中心新一代客服系统运营，根据运营数据分析用户行为，持续收集用户反馈，持续优化产品、业务流程和用户体验，协同科技团队推动产品持续迭代，对产品价值及用户体验负责；
3. 培养团队内新人成长为产品经理。

【任职资格】

1. 全日制本科及以上学历，计算机、软件、通信工程相关专业优先；
2. 年龄35周岁（含）以下；
3. 对产品发展和用户体验有极致的专注和钻研，善于做闭环思考。具备较强的业务理解、需求分析和产品设计能力，能够深刻理解以***用户体验为核心的产品思维；
4. 具备较强的沟通理解能力，能够跨团队保持高效、专业的工作沟通，协调资源达成目标；
5. 逻辑思维能力强，有创新思维，能够将需求抽象提炼为产品的通用能力；
6. 有互联网产品经理从业经验或银行电子渠道建设、智能客服、数学建模相关经验者优先考虑。
7. 对参加抗击疫情一线医护人员的配偶或子女，在同等条件下优先录取。

  中国光大银行远程银行中心成立于1999年，隶属于总行数字金融/云生活事业部。下设北京、武汉、天津三个分中心，集一站式的服务中心、便捷的交易中心、低成本的营销中心、内部服务支持中心、客户信息采集中心五位一体，以成为全行“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”作为发展愿景，形成了“工作育人”的文化机制，立志在成为员工“事业的平台、温暖的家庭、求知的学校”道路上不断升级。牢固树立“对外以客户为中心、对内以员工为中心”的工作理念，在为客户创造价值、为银行创造价值、为员工创造价值等方面不断创新，超越卓越。