深圳招聘

岗位职责

1、熟悉天猫平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜：；

2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

3、负责线下部分电话的接待工作解答咨询；

3、整理询单技术数据的反馈工作

4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；

6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等

7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决协同相关部门做好客户服务

任职要求

1高中及以上学历,3年以上客服经验优先，打字速度优秀

2、3年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验；

3、具备主动服务理念，能换位思考

4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；

5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

6、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；

7、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；

8、公司处于快速发展阶段需要您能和公司共同成长

加分项：  熟悉新媒体抖音或小红书运营，有兴趣直播等等

深圳市比巴科技有限公司是一家专注于智慧教育产品研发、平台建设、内容分发及运营的互联网公司，成立于2014年1月，注册地在深圳市南山区。

“比巴”的企业名字源自中国历史悠久的主要弹拨乐器“琵琶”，琵琶被誉“民乐之王”。是因为比巴的三位创始人来自于国内***的数字音乐服务平台-A8音乐集团核心业务团队，创立的多米音乐APP，曾服务过2亿用户，因为这样一段音乐梦想经历，又因为是三位奶爸，为了延续音乐和教育的梦想，创立了“比巴”。“琵琶”摘下四个王冠，成为“比巴”，只为专注服务千千万万普通用户。在移动互联网时代，坚持为普通目标用户带来更为方便的健康的教育体验和服务。

公司坚持“智慧健康教育”的核心经营理念，致力于以智能硬件产品为载体，以教育服务为核心，整合线上线下优质教育资源，依托细分化渠道，通过硬件+软件+运营方式为中国乃至全球0至18岁儿童家庭提供一站式教育、育儿的学习工具和交流平台。

比巴科技通过搭建教育服务平台，上游链接优秀教育CP、专家大V、出版社、学校、UGC等优秀资源，通过精细化运营，服务比巴各级用户，并且通过各种定制化智能硬件，方便准确的落实到学校、机构、家庭等。

比巴科技先后获得了PreAngel天使基金、策源创投、盈峰母婴基金等国内产业基金投资，是深圳市高新企业和***高新企业，是双高新企业，比巴先后获得“2018年度中国智能早教十大创新品牌”“2018年度最具创新力企业”等称号。