深圳招聘

岗位职责：

1、负责客户服务质量以及指标体系的建设，进行系统性的服务质量监控；

2、基于数据驱动的分析，推动业务策略、产品，流程等持续改进，促进用户全链路体验提升；

3、基于有效的问题和数据分析，及时发现业务问题及客户障碍，进行异动指标分析或深度专题分析定位问题并寻求解决方案，为服务决策提供评价和数据支持。

岗位要求：

1、全日制本科及以上学历，统计学、数学专业优先，熟悉腾讯游戏且有一定游戏体验基础；

2、熟练使用excel，PPT等办公软件，有较强的数据敏感度和数据分析能力； 

3、具备出色的沟通能力，有团队合作精神，善于协调、调度资源解决问题，保证跟团队的良好配合；

4、具有严谨的逻辑思维、较强的学习能力，有一定文案功底，能够将报表及邮件进行有效呈现；

5、具备一年以电信运营商、银行、互联网企业大型呼叫中心从事数据工作经验。

【腾讯公司】简介
腾讯公司成立于1998年11月
经过20年的发展，腾讯集团已成为中国大的互联网综合服务提供商。
成立以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。

【腾讯瑞德铭】简介
重庆市瑞德铭科技发展有限公司成立于2016年5月，是腾讯集团100%控股的全资子公司。公司总部设于重庆，目前在深圳、成都、北京、上海及南京设有分公司。简称腾讯瑞德铭--腾讯RDM

腾讯瑞德铭为腾讯集团各个BG提供人员管理服务，包括客服类、审核类等基础岗位，以及个别产品、研发等二线岗位，目前主要服务BG有技术工程事业群、平台与内容事业群及职能线等。

腾讯瑞德铭员工属于腾讯集团的正式员工