深圳招聘

1、负责服务接待、维修生产、信息反馈和监督与日常管理等工作；

2、组织解决服务过程中发生的抱怨、投诉，对提升客户服务满意度负主要责任；

3、指导客户档案管理员进行客户档案管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性、完整性；

4、负责组织实施服务活动；

5、掌握区域内客户流向、区域服务市场动态和竞争对手的服务举措；

6、了解客户流失的原因并提交分析报告给上级领导；

任职资格：

1、大专或以上文化程度，汽车或相关专业，两年以上中高级轿车4S店同岗位管理经验；

2、具备一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；

3、有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力；

4、有符合岗位要求的潜力，有强烈的服务意识；

珠海鹏兴汽车销售服务有限公司

公司简介
深圳大兴汽车集团创建于1985年，是一家具有三十四年历史的全国十佳汽车营销集团。目前员工超过5000人，累计会员50万人。下设26家标准4S店，经营网点38个，为广东地区汽车行业的龙头企业，秉持“您值得信赖的汽车服务专家”的服务理念，多年来集团的业务及经营业绩得到稳步增长，赢得业界广泛认可，客户满意度在行业内保持领先。 旗下品牌4S店均在厂家全国业绩排名中名列前茅， 并多次被授予 “全国十佳汽车营销集团”、 “诚信服务经销商”、“金牌汽车经销商”等诸多荣誉。
珠海鹏兴汽车销售服务有限公司隶属于深圳大兴汽车集团，是珠海地区***授权玛莎拉蒂&阿尔法罗密欧双品牌店，成立于2017年11月，地址位于珠海市香洲区上冲国际名车城华威路318号，专业从事玛莎拉蒂和阿尔法?罗密欧在珠海地区的销售与客户服务等业务，严格按照玛莎拉蒂和阿尔法?罗密欧全球统一标准进行装修并配置有完善的设施，4S中心融合了汽车销售 (Sales)、维修保养 (Service)、零部件供应 (Sparepart) 、信息反馈（Survey）等全方位的服务功能，集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务等功能性服务区域于一体，致力于提供与玛莎拉蒂和阿尔法?罗密欧国际水准一致的各项优质服务。公司在硬件配置上符合国际水平，在服务上也拥有一支经过系统培训的技师团队，向尊贵的玛莎拉蒂&阿尔法?罗密欧客户提供一整套协助和全球标准相一致的支持服务。