深圳招聘

岗位职责：

1、负责处理客户售后问题，通过在线聊天工具、电话接待售后咨询，处理售后问题、客户投诉及维权纠纷，如快递异常、退换货、质量问题等交易过程中的异常问题，已解决客户问题，改善客户满意度，维护店铺及品牌形象。

2、定期进行质量问题分析，并正对性的进行处理，以改善客户满意度

任职资格：

1、至少1-2年以上淘宝售后客服工作经验。（有3C类目，车品类目经验者优先纳用）

2、良好的应变能力，及沟通能力，良好的处理问题能力。

3、有较强的执行力。

4、没责任心，做短期者，勿扰！

上班交通：地铁：双龙地铁站， 公交车站台：龙岗长途客运站

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