深圳招聘

【岗位职责】

1、负责在线解答客户对产品的疑问，通过沟通进行合理引导，帮助和促使客户下单； 

2、协助管理客服中心天猫团队人员,优化工作规范和流程，确保各项工作有序开展；

2、对天猫团队的服务质量负责，提升整体服务水平，配合质量管理工作并提出建议改善方案；

3、负责日常管理工作，如员工排班、大型活动协调、部门内其他工作安排等；

4、及时处理各类投诉及突发事件，提高顾客满意度。

5、上级上级领导安排的其他工作。

【任职要求】：

1、大专及以上学历，两年以上电商客服团队管理经验，熟悉淘宝/天猫等平台规则；

2、有较好的服务意识，沟通能力及组织计划协调能力较强，能有效管理团队；

3、具有较强的文档编辑及数据处理、分析总结能力。

    国通世纪是一家提供智能手机、智能穿戴和智能物联网产品解决方案的国家高新技术企业，专业为客户提供产品的设计开发、供应链管理、生产制造一站式解决方案。历经十余年的稳步发展，国通世纪已在深圳、盐城、香港等地拥有研发中心、生产基地和海外销售公司，已为国内外数百家知名企业提供研发、生产服务。

    本着“品质、服务、创新”的经营理念，国通世纪不断增加研发投入，打造了一支一流的研发团队，无论在新技术研究、新产品开发，还是在应用软件等领域，都处于行业领先地位。近年来，国通世纪通过前瞻性的产业布局，抢抓机遇，大力发展智能穿戴、智能物联网产业，在健康监护、安全定位、警用设备、智能安防、工控遥测等领域均取得了令人瞩目的成绩及良好的社会效益。

    2017年7月，国通世纪在江苏省盐城市国家高新技术开发区投资建设的智能终端产业园（峰汇智联）建成投产，完成了以珠三角、长三角为“两个中心”的物联网产业布局。

    愿景：给卓越的客户提供卓越的产品解决方案
    使命：成为全球知名品牌认可的通讯产品提供商
    核心价值观：品质：以质为本，精益求精
                服务：提供一站式优质服务
                创新：每一款产品都融入创新元素

薪酬&福利
    薪酬：基本工资+绩效奖金+年终奖
    福利：五险一金、商业保险、法定带薪假期、年度旅游、节日礼品、生日会、结婚生子礼金、年度健康体检、各类文体活动等
    提供多样化技能培训和专业拓展训练，帮助每一位员工的快速成长与技能提升