深圳招聘

任职资格： 

 1、本科及以上学历，市场策划、英语或英语教育类专业优先，有3年以上教育培训或教育管理工作经验；

 2、拥有服务意识以及良好的团队合作精神； 

 3、能够熟练使用office软件，会简单运用设计软件，有较强文字功底者优先；

 4、亲和力强，有敏锐的洞察能力和分析判断力；有责任心，能和各岗位人员沟通，将问题由始至终解决；思维活跃，富有创造力； 

 5、对数据敏感，逻辑思维能力强，思路清晰而有条理，对用户体验和交互设计有认知；

 6、性格外向、富有激情、感染力，良好的逻辑思维能力，极佳的语言表达能力及抗压能力等。 

 

岗位职责：

1、负责学员满意度工作，包括学员满意度调研、客服热线维护及流失学员回访等，搜集挖掘客户深度需求与实际体验，汇总上报并跟进落实校区满意度反馈情况，从而不断提升学员体验；

 2、负责服务创新，包括策划组织线上线下活动（开学季、趣味比赛、周年庆、家长讲座刊物等）及服务细节优化等； 

 3、客户异议处理，及时处理各校区上移投诉、退费等问题； 

 4、定期汇总学员满意度、流失等相关客户服务数据； 

 5、完成领导随时交办的工作         

关键词教育在英国于2007年成立，长年致力于英语培训、海外游学等多种国际教育项目。
公司与世界各大教育出版社均有深度学术合作，并在2018年辅助美国国家地理学习编写《Look》系列教材。同时，关键词教育还辅助培生国际青少儿英语测评（PTE YL）制定相关标准。

关键词教育强大的国际顾问团队、专业的中外师资及教研团队，开发了一系列教研产品，并研发出一套对标美国蓝思分级阅读的关键词分级阅读体系。

我们全方位的课程服务，完善的分级阅读体系，以及系统的研学项目，为中国孩子更好地学习地道的英语提供了强有力的保证。