客诉处理岗
湖北良品铺子食品工业有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：政府/公共事业
职位信息
- 发布日期：2020-10-23
- 工作地点：武汉-东西湖区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
工作职责:
1、负责通过电话、在线、现场等方式解决各渠道的投诉，提供优质的售后服务，维护企业形象与客户关系；
2、及时发现存在的问题，提供积极解决方案；
3、跟踪完结每日客户反馈的售后问题；
4?良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作
任职资格:
1、有过售后经验优先考虑；
2、普通话标准，表达能力强，头脑灵活，有责任心，善于沟通，有较强的亲和力和服务意识；
3、抗压能力和协调能力强，有良好的团队意识；
4、具有良好的谈判沟通技巧，准确把握客户心理，妥善处理客服提问及投诉。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
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