深圳招聘

职位描述：
职位描述：1、通过英文邮件形式为全球买家提供纠纷方面的问题，服务国家有英语和非英语国家，非英语国家需要使用谷歌翻译翻成英文进行解答。2、参与制定内部服务流程,维权流程，以降低投诉率和提高客户满意度；3、通过客户的反馈，协助优化网站产品及交易流程。工作时间：做五休二 弹性工作制度 公司福利：综合薪资4000-60001、 入职享有5天带薪年假2、 公司为员工缴纳六险一金，每年组织大型体检等福利3、 舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动（下午茶、集体生日会、司龄庆祝会等）4、 公司提供全方位的技能培训例如：岗前培训、在职培训等，有助员工提升个人技能，为员工提供通畅的晋升通道5、 公司提供免费的EAP心理咨询、瑜伽教室，健身房，理疗室保障员工身心健康
职位要求：
职位要求： 1、英文CET-4级（含）以上，熟练的阅读及书写能力，实习生确定稳定性；2、良好的沟通能力和同理心，能很好的安抚客户情绪，并清楚传递处理过程中的相关信息，不造成误解，并愿意在客户服务类方向长期发展；3、较强的承压能力和学习能力、逻辑能力；4、问题分析与抽提能力，能够根据具体的纠纷案件还原客户场景，分析客户问题本质；5、有电子商务网站外文客服、维权或投诉处理经验者，以及"海淘"爱好者优先。

    文思海辉技术有限公司是中国电子（CEC）旗下成员企业，是一家中国的全球IT服务企业，集团3万人规模，在全球包含日本、新加坡、马来西亚、澳大利亚和中国等地的27个城市设有50个分支机构，为全球客户提供领先的数字化咨询、体验交互、技术实施与运营服务。
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