深圳招聘

年龄：22-35

性别：不限

语言水平：普通话

岗位职责：

1. 负责输出日报、周报、月报及其它专项报表数据，并确保报表数据即时性与准确性；

2. 负责现场日常管理、考勤记录、按业务需求制定排班表，班组内人员沟通及时上传下达，所有问题闭环管理；

3. 负责带领班组按规范达成项目指标，完善相关业务流程与业务操作规范，对班组人员业务学习、业务提升、业务考试、质量监管、定制长期有效的学习计划，并负责对整体现状进行数据收集分析，制定解决方案并组织实施，协助团队有效完成既定目标；

4. 负责对班组人员的在线回复进行不定时抽测，监管回复时效、质量、是否按照流程规范操作；实时监管跟踪质检通过率，督促人员按既定要求完成，对未达指标人员进行跟踪辅导；

5. 负责落实上级要求的各项管理措施与工作内容，并定期向上级领导汇报班组人员管理、运营指标及相关的工作进展，根据组内情况向上层主管提供业务相关优化建议，完善相关流程作业。

6. 服从上级管理交代的其它工作事项；

岗位要求：

1. 大专及以上学历，1年及以上呼叫中心工作经验，具有较强的服务意识、服务理念、学习及沟通能力、有较强逻辑分析总结能力；

2. 工作认真负责，遇到困难不自我否定、有持续性的工作激情，并能有效组织服务提升工作，配合上级主管完成既定的提升计划；

3. 熟练掌握Office办公软件；

4. 政治思想素质好，爱岗敬业，能承受一定的工作压力，服从上级领导工作安排，积极参与团队建设，尊重企业文化,懂得团队协作精神，配合团队完成各项工作事宜；

薪酬福利：

1. 试用期3个月（带薪培训），试用期综合薪资4500元/月（前两个月4500，第三个月5000），转正月综合5500-6500（岗位薪资+绩效工资，不含激励奖）；

2. 项目激励奖：专项激励500元/月；

3. 入职购买五险一金、提供员工宿舍（拎包入住）、员工食堂+餐饮补贴、过节慰问金、高温补贴、体检、年终效益奖、传统节假日礼品等福利，员工享受带薪年休假，婚假、产假、看护假等假期；

4. 提供完善的职业发展渠道，多维度：运营支撑、管理支撑、项目支撑；多行业：电商/通信/政府/公共服务等专业化、国际化发展平台；

5. 不定期组织大型的业务、知识竞赛及文体活动，丰富的员工文化活动，活动经费由公司提供。

工作时间：9:00-18:00，每周轮休2天

工作具体地址：宝安兴东地铁站附近，前期培训在罗湖

众亿信息是一家专业的渠道综合服务提供商，拥有完善的采购与供应链体系，通过整合产品与渠道资源，与多品牌建立深入合作，多元化的业务满足不同客户需求，为客户提供最优质的解决方案。
公司拥有终端系统专家、专业客户经理及具备集成运营商、终端厂家 、维保服务供应商能力，为企业客户提供企业采购咨询，设备部署及分发、培训、运维与售后服务、资产管理等专业
的定制化服务。