深圳招聘

岗位职责及工作内容
1．跟踪客户手上RMA申请处理进度，并例入[客户RMA进度表格]。
2. 回复客户回馈不良品 RMA申请流程及维修进度.
3．客户不良品开立RMA# 管控。
4．客户RMA维修报废品换货及入库处理。
5．客户RMA维修报废入库及销退事宜，请SA协助与客户联络跑销退流程，并跟进至结案。
6．负责工程师的复判报告[RMA Number Request Form]的审核；确认工程复判、判定、分类、不良现象等是否正确。
7．客户不良品申请AUO RMA#，制作唛头及提供原厂之详细地址，通知客人退运。
8. AU还回RMA不良澄清及二次RMA申请送修。
9．跟踪客户RMA退运状况，协助客户处理退运过程发生异常情况。
10. 对工程师前往客端复判判定及分类提出的疑问回复.
11. 澄清AU原厂回馈客户RMA货物进料异常情况。
12．RMA SAP 系统建文件及更新。
13．处理客户或原厂RMA进料异常澄清确认。
14．对物流价格的审核、保险、快递运输之费用、服务、安全评估 及筛选使用。
15．寻找PANEL维修厂商，评估维修费用并安排送修。
16．工程样品仓PANEL管理；
17．负责客户RMA仓PANLE管理，与及进货签收及还货，并记录[RMA进出记录表格]。
18．RMA进出货的PACK 及唛头制作。
19．追踪RMA品维修进度及预定完工日期，充分响应给客户。
20. RMA品维修完工及出货给客户结案。
21．核对及统计RMA快递费用是否有误。
22．统计AU还回RMA完修率 与及 进出笔数及进出数量。
23. 统筹还回相关费用节省支出排程

任职资格
1． 性格稳重，工作有条理，认真细致，责任心强，有独立工作能力 及 承受工作压力强；
2． 了解有国际贸易、物流类，海、空、陆运整个物流过程掌控，运输、货物跟踪。
3． 了解快递、物流运算价格，评估货代和保险公司的筛选使用，及相关产生费用的评估。
4． 对客户抱怨事件进行原因追查；
5． 学习能力强，能快速学习新知识和方法。
6． 具有对客户抱怨事件进行原因追踪及回复能力。
7． 具有服务意识和团队精神，善于思考问题，敢于接受挑战承担责任。
8． 有自我工作规划能力、有时间观念、积极主动不推拖。
9． 具有较强的交际沟通能力、协调能力、应变能力。
10．性格温和，工作有条理，认真细致，能吃苦耐劳，有独立工作能力 及 承受工作压力强。
11．忠诚、品德操守，服从安排，遵守公司工作流程制度。
12．熟练操作Office办公软件系统
13.中专及以上学历，有3~5年质量CSD工作经验，了解LCD产品规格相关检验工作经验者优先

原在深圳设立代表处，台湾总公司为进金生实业股份有限公司。因业务扩展需要，现已新注册为一家独立经营的公司,并依托总公司的资源，积极开拓新业务新市场。

总公司创立于公元1995年，主要从事各种尺寸 LCD 面板、LCD Monitor 、电视墙和其它 LCD 相关应用产品之销售及维修等售后服务；拥有为数不少的客户群。本公司拥有优秀的经营团队，秉持着『安全、健康、快乐、诚信、分享』的经营理念，追求企业永续经营及成长；除整体营运稳定外，获利状况也逐年提升，是国内绩优厂商之一。

深圳公司-达睿生位于深圳市龙岗区丹竹头，交通便利，办公环境安静舒适，工作时间按法定规定每周40小时。

我们重视每一位员工，不仅提供良好福利与工作环境、也提供相应的学习及成长的空间——

完善的内部晋升及激励机制
员工的职业生涯规划及培训发展有固定的培训经费支出
每年固定组织丰富多样的员工集体活动
公司按政府标准全额购买“五险一金”
每年根据公司绩效、市场水平及员工表现统一进行一至二次的薪资调整
固定的“三节”奖金（端午、中秋、春节）
根据公司业绩成长及个人表现，有一年二次绩效奖金
按法定规定享受有薪年假、婚假、产假等
按劳动法规定支付加班费