深圳招聘

1. 熟悉电商主流平台的平台规则，熟悉主流平台的售后退换货处理流程、有丰富的客诉管理、工商投诉案件处理经验等，能够主动规避及预防不同平台潜藏的服务风险：

2. 客服团队的日常管理，能独立制定服务管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升工作效率； 

3、负责团队运营、绩效管理、活动组织，品质目标达成及管理，统筹团队的排班安排，人员组织，确保团队人员稳定；

4、建立相关流程规划、客服标准以及客服部各项数据报表输；

5、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系；

6、业务逻辑清晰，数据分析能力强，善于发现问题，解决问题能力强，综合能力强；   

任职要求：

1、带领平台客服团队，对接电商客服团队和店铺运营及市场部门，协调处理好售后各种投诉、问题及突发事件，做好售后服务工作；

2、负责与工商所沟通对接，妥善处理严重客诉、工商投诉案件；

3、负责自建客服和外包客服团队日常运营工作，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；

4、负责售后服务管理与指标达成，售后流程优化梳理，阶段性售后工作复盘，流程制定、优化与调整，降低纠纷率、投诉率，提高售后问题解决率；   

5、分析客户需求，持续提升客户服务满意度。

公司介紹
深圳市汇脉通科技有限公司，總部位於中國深圳。我们以"To make a better life(让生活更美好）爲经营理念。

公司服务于Best Shop Technology Company Limited（优品抢赚MakeMoneyBuy）。Best Shop Technology Company Limited诞生于香港，并致力於成爲大东南亚地区数字娱乐、电子商务和数字金融服务领域的先驱。平台通过强大的支付和物流支持，为客户提供游戏化、便捷、优质、安全、高效的网购体验。

平台核心功能包括电子商务、社交媒体和短视频直播，利用创新的拼抢赚钱模式中国香港及东南亚用户提供优质好物和数字娱乐。

我们渴望有所作为，并认识到好的决策往往发自自内心。现在我们正进入快速增长的阶段，我们在香港19个地区拥有推广团队，超过5000名网红合作伙伴和500名员工，包括业务分析师、视频制作人、数据科学家、工程师、品牌策略师等...

广聚天下贤才，我们诚邀您的加入！

公司福利：