深圳招聘

岗位职责：

1、 潜客、入场客户的到店回访，检验客户对销售服务的体验感受；

2、 检测销售/服务顾问、延伸业务、按揭、上牌、年审、精品安装收银等一线岗位的客户服务质量，提出改进建议，并监控整改措施的落实；

3、 潜客、销售/售后有效客户的满意度调查，解答问题；

4、 销售战败客户的跟踪、战败原因，统计战败数据，售后流失客户的回访、邀约，流失原因调查、数据统计，提出改进建议；

5、 内部密采的执行；

6、 客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理；

7、 销售/售后DMS数据质量的监控，监控数据质量整改措施的落实；

8、 客服数据的收集、整理、分析。

任职要求：

1、 大专及同等学历；

2、 有客服工作相关经验；

3、 责任心强，工作细致认真；

4、 良好的沟通表达能力；

5、 亲和力强，具有良好的服务意识。

上班地址：深圳市南山区嘉进隆汽车 广场B区03栋2层南方英菲尼迪

深圳市中汽南方华沃汽车销售服务有限公司是中国正通汽车服务控股有限公司（以下简称“公司”或“正通汽车”）旗下豪华品牌VOLVO旗舰店。
正通汽车创立于1999年，是国内领先的汽车4S经销店集团，致力于经销豪华及超豪华汽车品牌，如保时捷、宝马/MINI、奔驰、奥迪、路虎捷豹、沃尔沃、英菲尼迪、凯迪拉克、讴歌和进口大众等。
正通汽车在中国发达地区和经济迅速发展的省份进行了前瞻性的网络战略布局，为未来高速增长打下了坚实基础。 截止至2016年12月31日，公司已拥有108家运营中的经销网点，遍布国内15个省、直辖市的36个城市。覆盖地区既包括北京、上海、广州、深圳等一线发达城市，还包括内蒙古、湖南、湖北及江西等高增长、低渗透率地区的二、三线城市。公司将继续在发达和高增长地区稳健拓展豪华品牌汽车经销业务。
2002年，为进一步加强与汽车制造商的紧密合作并辅助汽车经销业务，正通汽车设立物流服务业务。2008年，为抓住日益增长的市场需求带来的机遇及提升我们的售后服务，公司设立润滑油贸易业务。
2010年12月10日，正通汽车于香港主板市场成功上市，是***家在香港上市的豪华汽车经销商集团。2011年8月，公司收购深圳市中汽南方投资集团有限公司，进一步优化公司的品牌结构和网络布局，大幅度提升公司的营业规模。
2013年，公司成立鼎泽保险代理有限公司，实现了保险业务的突破。2014年，公司电商平台正通商城正式上线。2015年4月，公司控股子公司上海东正汽车金融有限责任公司成立，标志着公司金融业务进入全新发展阶段。此外，公司重点发展二手车业务，促进公司的可持续全面发展。
2015年，公司以294亿营业收入排名汽车经销商集团百强榜前十，综合实力排名第四。2013年至2015年连续三年名列“福布斯亚太***上市公司50强”(“Fab50”)榜单。2016年，公司营业收入达315亿元。
公司秉承正通理念，为更多客户提供全方位尊享服务，打造极致汽车生活体验！