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校园综合管理经理 (Campus Management Manager)

    1，管理和服务流程的制定和沟通

• 在后勤助理主任的带领下，根据学院国际化课程的需求研究制定统一的校园宿舍、餐饮、学生服务等方面的管理流程和服务规范，并形成内部管理流程文档和学生校园生活手册等工作文件；
• 负责制定与学生和有关部门、合作方的沟通策略，选择有效的沟通渠道，把学生校园生活的规定要求和办事流程及时、有效地传达到有关部门和人员，包括新生入学季有关内容的宣传介绍，对接学生代表；
• 根据有关部门和学生关于校园生活的反馈和建议优化管理流程和工作内容，提出包括但不限于校园内设施及服务的更新、添置、改造的计划，牵头与学校和相关部门协调探讨实施方案；
• 研究、借鉴国际一流商学院在学生生活服务方面的先进经验和实践，创造性地提升中欧学生校园生活服务的国际化水平。

                    

    

2，服务团队的管理和培训

• 制定、优化学生服务专员、服务员等有关工作人员的绩效考核标准，及时进行管理沟通，不断提升团队执行力；
• 制定学生服务专员、服务员等有关工作人员的培训计划，全面提升服务意识和服务能力，持续提升学生校园生活服务的体验；
• 指导、监督学生服务专员、服务员的日常工作，及时处理、协调突发事件，确保各项服务的品质和时效性，达到服务规范和课程部门的合理要求。

                

    

3，跨部门沟通协调

• 及时了解不同课程的服务需求和标准，搜集必要的信息，传达到相关的服务人员并确保执行和落实；
• 协调校内后勤各团队、财务、IT、图书馆等有关部门的人力、物资、技术等服务资源，提升资源的有效利用；
• 收集整理课程部门和学生对有关部门的服务需求和改进建议，并向助理主任和有关部门及客户方反馈，推进服务质量的不断提升。

                

    

4，相关数据的分析和文字报告

• 协助助理主任与公安等相关政府部门进行及时有效的沟通协调，制定、完善相关的相关办事流程，包括但不限于非沪籍学生及留学生住校的政策等；
• 根据有关政府部门的要求，负责分析学生在校生活相关的数据，撰写并提交相关文字报告；
• 及时传达并落实有关政府部门的紧急要求和突发事件处理，并预判可能的风险，协调有关部门，制定应对方案。

                

    

5，协助助理主任对前台团队进行有关的培训和管理

    

    

6，参与本部门或跨部门工作项目，完成学院和上级领导交办的其他工作。

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基本要求：

• 本科或以上学历
• 5年以上教育或国际化企业、机构的工作经历
• 出色的英文听说读写能力
• 能够包容和理解不同文化的人群，善于跨文化人际交往和沟通
• 具有很强的系统性思考和沟通协调能力，善于处理冲突和危机管理
• 具有先进的服务理念，反应迅速工作高效。

中欧国际工商学院由中国政府和欧洲联盟于1994年共同创立，是中国***一所由中外政府联合创建的商学院。学院始终秉承“认真、创新、追求卓越”的校训，致力于培养兼具中国深度和全球广度、积极承担社会责任的商业领袖，已形成在三大洲五地（中国上海、北京、深圳、加纳阿克拉和瑞士苏黎世）办学的全球化格局，被中国和欧盟的领导人分别赞誉为“众多优秀管理人士的摇篮”和“欧中成功合作的典范”。

伴随着中国经济迈向世界舞台中央的稳健步伐，历经26年砥砺奋进、不懈创新，学院也从西方经典管理理论的引进者、阐释者，逐渐成长为全球化时代中国管理知识的创造者、传播者，不仅建成了一所亚洲领先、全球知名的商学院，也构筑了中国和欧洲乃至世界经济文化交流的平台。

目前，中欧开设***全英文MBA、金融MBA（FMBA）、EMBA、Global EMBA（GEMBA）、卓越服务EMBA（HEMBA）和高管教育等课程（课程概览）。学院在国内率先获得欧洲EQUIS和美国AACSB双认证，并已连续两年位居英国《金融时报》MBA、EMBA排行榜全球五强。

学院已建成一支由近70位海内外知名学者组成的世界级全职教授队伍。中欧教授来自全球10多个国家和地区，他们博闻善教、扎根中国，将世界最前沿的管理思想与中国管理实践相融合。在英国《金融时报》的权威排名中，中欧师资队伍的国际化程度稳居全球前列。在爱思唯尔中国高被引学者榜单“商业、管理和会计”领域，中欧教授连续6年上榜人数位居***。学院领衔创建“中国工商管理国际案例库”，已收录中国主题案例1600多篇，为全球管理知识宝库持续贡献中国智慧。学院还拥有近20个研究中心与智库，被视为解读全球环境下中国商业问题的权威。

学院拥有中国内地商学院中规模***、阵容***的校友网络。目前，中欧校友逾24000名，遍布全球80多个国家和地区，并累计为逾18万人次的海内外中高层管理人员提供管理培训。他们不仅是推动中国与世界经济持续发展的重要力量，也是新时代商业文明和社会责任的积极倡导者。

学院每年在亚、欧、非三大洲数十个主要城市举办各类学术论坛和高端峰会，聚焦多个热点领域和关键行业，激荡智慧、启迪未来。

26年不懈求索、追求卓越，学院在助力中国经济阔步向前的进程中赢得了自身发展，书写了教育传奇。未来，学院将继续助力中国经济的创新、转型和全球化步伐，推动国际经济合作的深化发展。

China Europe International Business School (CEIBS) was co-founded by the Chinese government and European Union (EU) in 1994, with Shanghai Jiao Tong University and the EFMD serving as its executive partners. CEIBS has campuses in Shanghai, Beijing, Shenzhen, Accra in Ghana, and Zurich in Switzerland.

As China’s only business school to originate from government-level collaboration, CEIBS is committed to educating responsible leaders versed in “China Depth, Global Breadth” in line with its motto of “Conscientiousness, Innovation and Excellence”. Leaders from the Chinese central government and the EU, respectively, have lauded CEIBS as “a cradle of excellent executives” and “a role model of EU-China co-operation”.

CEIBS offers MBA, Finance MBA, EMBA, Global EMBA, Hospitality EMBA, and Executive Education programmes (Programmes Overview). Renowned for its academic rigour, CEIBS is the first business school on the Chinese mainland to have been accredited by both EQUIS and AACSB and has been ranked #5 in the world for two consecutive years in the Financial Times’ annual ranking of MBA and EMBA programmes.

Amongst the best in Asia, CEIBS’ faculty team is uniquely equipped to deliver a combination of China Depth and Global Breadth in both teaching and research. Nearly 70 full-time faculty members represent more than 10 countries and regions worldwide. They bring a wealth of experience from teaching, research and business practice. CEIBS has featured prominently for six consecutive years in the category of Business, Management and Accounting on Elsevier’s list of Most Chinese Cited Researchers, an indicator of the school’s research capabilities in these fields.

Initiated by CEIBS, the Global Platform of China Cases has compiled over 1,600 China-focused cases, laying a solid foundation for providing China-specific knowledge. The school’s research, which is in the top tier of authoritative rankings, combines the latest theory with practical knowledge. Its research centres keep abreast of ever-changing business practices in vital areas.

To date, CEIBS has more than 24,000 alumni from over 80 countries worldwide, and has provided a broad range of management programmes for more than 180,000 executives both at home and abroad.

Each year, in dozens of major cities across Asia, Europe and Africa, CEIBS harnesses global insights and wisdom to host high-end academic and industry forums.

Over the past 26 years, CEIBS has grown in tandem with the Chinese economy. In the years ahead, the school will continue to emphasise the innovation, transformation, and globalisation of the Chinese economy in order to facilitate global economic co-operation.