深圳招聘

职位描述：

1、负责电商客服团队的日常管理监督，排班、考勤、团队绩效考核；

2、负责电商客服团队工作流程梳理及话术规范；

3、带领电商团队做好店铺售前售后工作，解决团队工作中遇到的疑难问题；

4、协助客服提高销售技能，优化客服服务质量；

5、负责处理交易纠纷中出现的差评、重大投诉等问题；

6、负责收集整理客户常见问题，每周周会汇报，与相关部门沟通解决；

7、新人培训，客服团队培训。

8、熟练excel、word、PPT等办公软件

9、协助天猫电商活动申报、日常维护等等

10、需要稳定性强、沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识，条理性强，情绪掌控能力强。

任职要求：

1、学历大专以上，工作经验3-5年；优秀者可放宽至高中学历

2、熟悉天猫、京东平台交易规则和后台操作；

3、熟悉天猫赤兔、客服管理工具的操作；

4、熟悉3年以上带团队经验。

深圳市奥丁格啤酒销售有限公司，成立于2009年，总部设立于广东深圳。公司致力于将全球优质的***健康食品引进中国，并成为“让客户和消费者都值得信赖的国际品牌运营商”。
公司现有运营德国奥丁格（OETTINGER）、5,0、斯坦根（STANGEN)、梅赛尔（MSL)等啤酒品牌，负责以上产品的全国市场营销，销售渠道涵盖线上、线下。
 “奥丁格啤酒”为公司旗下主打品牌，通过10年的市场耕耘，拥有了全国完善的销售渠道以及国际供应链体系，成功让奥丁格啤酒成为中国进口德啤***，未来2年计划在国内落地生产，通过缩短供应链以及更多的资本投入，让奥丁格在国内拥有更大的市场份额。
除现有品牌外，公司自立成为整合全球食品加工资源的品牌运营商，“树立“Made for China（为中国定制）”的理念。“把品牌握在中国人的手上，再调动全球优质资源和先进工艺，生产更适合中国市场需求的产品，无论是对于国外厂商还是国内消费者，都是双赢。”以自身为纽带，将中国消费需求与世界优质商品成功链接，也让越来越多中国企业认识到“MADE FOR CHINA”的时代大潮。

我们有爱的团队正在逐步壮大中，期待有梦想的你加入我们，一起进入啤酒的奇妙之旅，我们期待和有趣的灵魂相遇。
公司地址：深圳市罗湖区深南东路鸿昌广场2501(邮编：518000)