深圳招聘

岗位职责：
1、负责客服体系和团队的搭建，对客服团队进行日常指导、培训及评估；
2、负责客服相关流程及操作规范的制定与完善，不断的提高客户服务质量；
3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工； 
4、针对售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持以及培训；
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议。
任职要求：
1、2年以上跨境客服经验，1年以上客服团队管理经验；
2、精通客户服务体系的管理流程，能制定合理有效的客服管理模式；
3、具备分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
7、CET6或以上，有一定的英语口语基础，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力。

几素成立于2014年，是一家全球化的创新企业。公司以设计创新与品牌营销为核心竞争力，***提出“红树林生态系”理念，致力打造以用户为核心的品牌孵化平台型企业，为消费者提供真正改善生活品质的生活小电器类原创产品；为消费者打造高品质、高可靠性的3C数码配件，2019年被亚马逊官方评为中国出海百强品牌；专注于视觉文化传播领域，为各行业的品牌发展助力。
几素聚焦产品创新和用户体验，先后荣获了2019中国礼品行业TOP30产品创新/TOP30杰出品牌、2020年德国IF设计奖等荣誉。目前公司拥有过万平米的生态产业园区，自建实验室，研发工程团队占比超过50%，专利等知识产权过百项，产品有多项国内外认证，业务遍布全球20多个国家，其中线上电商平台多品类销量名列前茅，拥有小米、京东、网易、顺电等100多个颇具影响力的合作伙伴，共同为超过千万的用户提供优质的产品和服务。我们秉持“创新驱动品牌全球化”的理念，致力打造多个受全球消费者喜爱的优质品牌。
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6、交通路线：附近公交站牌：环城路路口 地铁站：坂田地铁站B出口