深圳招聘

上班地点：福田沃尔沃4S店，江小姐 13714121413

主要职责

1、入场客户的到店回访，检验客户对售后服务的体验感受；

2、检测服务顾问、延伸业务、年审、精品安装、收银等一线岗位的客户服务质量，提出改进建议，并监控整改措施的落实；

3、有效客户的忠诚度、满意度调查，解答客户问题；

4、流失客户的回访、邀约，流失原因调查、数据统计，提出改进建议；

5、内部密采的执行；

6、客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理；

7、售后DMS数据质量的监控，监控数据质量整改措施的落实；

8、客服数据的收集、整理、分析。

1、统招大专或以上学历，熟练操作办公软件；

2、1年或以上客服工作经验，有汽车4S店相关工作经验者优先考虑；

3、责任心强，工作细致认真；

4、良好的沟通表达能力；

5、亲和力强，具有良好的服务意识。

深圳鼎沃沃尔沃简介

    深圳鼎沃汽车销售服务有限公司是深圳***家沃尔沃零售体验店，是深圳***的沃尔沃授权经销商，经营沃尔沃S60、S90、XC40、XC60、XC90、V60、V90等全系北欧豪华车辆！深圳鼎沃汽车销售服务有限公司成立于2014年（简称深圳鼎沃），本店位于新洲路商报路路段，是福田中心区***的一家沃尔沃零售体验店，我们一直会以诚信、可靠、体贴、专注、细心服务客户，服务包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）、二手车置换（Second hand car）为一体的5S服务内容。

    深圳鼎沃在规划、建设和运营过程中完全秉承全球统一的沃尔沃汽车质量标准，以精准的规范化，比肩各大豪华品牌，为消费者提供“安全、健康、环保和品位高雅”的沃尔沃汽车和北欧豪华生活体验，部分服务工艺甚至超越竞争对手。通过全价值链整合，深圳鼎沃阐释了沃尔沃汽车的核心价值：“全球品质，人文制造”。

    深圳鼎沃奉行“务实、诚信、进取、激情、团队精神、服务意识”的企业文化；展望未来，我们将编织梦想、实现梦想、超越梦想。

    我们期待看到您加入公司，尽展才华，与公司共同成长。