深圳招聘

岗位职责：

1、负责公司线上渠道的服务支撑工作，即售前、售中、售后服务咨询及投诉受理，以热情的服务态度，和专业的沟通逐步塑造店铺的良好形象；

2、负责客服部所有电话业务的呼入呼出服务支撑工作；

3、负责对加盟及退出的客户电话回访、通知；

4、负责客服部各类单据制作及表单提报；

5、负责收集客户对服务、产品的反馈建议意见；

6、维护客户关系，数据整理反馈，利用所掌握的专业知识和良好的销售技巧，帮助客户；

7、对服务差评与负反馈的问题深入分析、跟进与反馈，提升品牌形象；

8、在各个环节提供优质服务，挖掘客户需求，推荐合适客户类别的产品。

任职要求：

1、抗压能力强，有耐心，责任心强，执行力强；

2、大专以上学历，有1年以上客服相关经验，母婴行业优先；

3、有较强的学习能力，沟通能力及应变能力，计划性强，善于思考；

4、为人乐观，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神；

5、打字速度50字/分钟，熟悉office办公软件；

6、能适应倒班工作时间，每周休2天（早班：9点-5点，晚班2点半-10点半，晚班需在公司）

深圳市铂宸品牌管理有限公司旗下核心品牌豌豆淘（购物创业平台）、晚安月亮Goodnight moon（原创母婴品牌）。
豌豆淘是一个时尚购物+个体创业二合一的综合性服务平台。以移动社群为依托，整合全球优质品牌，集选品、技术、服务、物流、培训于一体提供全方位支持，基于S2B2C的商业模式推动S-KOL-C模式的实现，让消费者在快乐购物的同时轻松实现互联网个体创业。
晚安月亮Goodnight moon（原创母婴品牌），以柔趣、清新、暖温性为主要品牌个性风格，产品有：婴儿纸尿裤、湿巾、棉柔巾等。各系列产品以“柔”为出发点，从宝宝视角研发设计，力求视觉、心理、品质的***有机结合，做到每一个微小细节都温柔与贴心，传播“温柔与爱”的品牌哲学。
铂宸品牌管理在为中国消费者提供全球领先的优质商品同时，还全方位赋能品牌方及个体创业者，为全球品牌打造定制化内容营销矩阵，专业技术团队基于大数据和Ai算法，让人工智能与电商系统结合，将高性价比好物分享给消费者。