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线上服务运营代表

OPPO广东移动通信有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2020-08-24
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.6-1.2万/月
  • 职位类别:网站运营专员  数据分析师

职位描述

1、负责线上服务渠道日常运营数据统计,业务问题跟踪,并对服务运营指标和结果负责;

2、负责对接外包团队的日常管理,制定服务资源承接方案和切换策略,协同内部资源,促进服务体验提升;

3、分析业务各项数据,定期输出可视化分析报告,并提出优化方案,且推动服务解决方案落地执行;

4、根据对业务需求的分析,准确的把握客户体验,敏感洞察业务问题,不断从用户体验完善服务流程;

任职要求:

1、对电子商务行业、手机及数码产品有深入的了解; 

2、性格开朗,表达能力强,服务意识良好,具备互联网服务管理经验; 

3、有较强的业务敏感度,风险识别能力及应变能力,能独立处理客诉及其他紧急问题; 

4、善于数据分析和业务沟通,具有一定抗压能力,适应出差; 

5、具有创新意识者优先,喜欢关注新鲜元素,能灵活运用到日常工作开展中。

公司介绍

OPPO 是更多年轻人选择的拍照手机品牌。
十年来,OPPO 专注于手机拍照领域的技术创新,开创了手机自拍美颜时代,先后首发了前置 500 万像素和 1600 万像素的拍照手机,创造性地推出了全球首个电动旋转摄像头和超清画质等拍照技术,为全球 20 多个国家和地区的年轻人提供了出色的手机拍照体验。
据权威数据机构 IDC 统计,OPPO 已成为 2016 年中国手机市场出货量***。如今,全球有超过 1 亿年轻人正在使用 OPPO 拍照手机。

联系方式

  • 公司地址:地址:span长安镇乌沙海滨路18号