深圳招聘

岗位职责:

1、负责受理接听客户投诉电话和接待到总部投诉的客户并处理对应投诉，根据投诉内容及分类标准将投诉分类登记；

2、根据投诉处理流程，将投诉转给相关人员，跟进投诉的处理，并将结果反馈给客户，了解客户对事件处理的满意度；

3、投诉处理结束后，将所有资料存档；

4、定期分析投诉案例，并编写总结分析报告，提交给上级；

5、公司安排的其他工作。

 

任职资格:

1、大专及以上学历，2年相关工作经验；

2、普通话熟练，粤语能听说；

3、有较强的理解能力、执行能力、沟通表达能力和事务性管理能力,具有良好的应变能力；

4、了解房地产经纪行业的专业知识和操作流程；

5、亲和力高，有耐心,心态好，抗压性强；

6、熟练使用office办公软件，如Word、 Excel、Power Point等。

香港中原集团始创于1978年，集团发展至今已成为香港规模***的房地产代理集团。为发展及壮大中原集团，香港中原于1990年首度涉足中国大陆市场，并于1992年成立合资公司，1998年成立了独立运作的中原（中国）物业顾问有限公司。中原（中国）以为房地产公司提供专业化服务为依托，业务类型涉及房地产市场研究与分析、房地产前期顾问、房地产营销策划、广告设计、项目代理、物业管理、房产中介等。