深圳招聘

岗位职责

1、 执行呼入、呼出、在线回复业务的处理工作； （主接听，无销售）

2、 负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作；

3、 指导协助客户进行信息录入、更新等操作；

4、 妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录；

5、 负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；

6、 负责执行客户日常的电话回访工作。

岗位要求

1、学历大专以上（接收非全日制），有证券、呼叫中心客服相关背景优先；

2、普通话标准，音质清晰，有一定的语言表达能力，会粤语者优先考虑;

3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念；

4、思维敏捷，具有良好的理解和沟通、表达能力；具备较好应变能力、自控能力和良好心态；责任心强，有团队协助意识；

5、熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础；

6、岗位涉及排班制、晚班以及通宵班(一般 是两周白班，一周小夜班，一周大夜班)。

白班：9:30--18:30

小夜班：16:00--24:00（50元夜班补贴+车费报销）

大夜班：24:00--8:00（80元夜班补贴+车费报销）

薪资待遇：试用期3个月（4-8K底薪+补贴）

转正薪资：4-8K底薪+补贴+绩效奖金（1500起）

福利待遇：入职即购六险一金，社保深圳一档，公积金比例8%

客服工作地点：科兴科学园C3栋

深圳市海蓝科技网络有限公司于2018年07月19日成立，公司经营范围包括：网络科技产品领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；计算机网络工程的施工；软件的开发及维护；电脑及周边产品的销售；计算机辅助设备的上门安装及维修；电子产品及配件的上门安装与销售；网络技术研发（不含提供互联网上网服务 ）；企业管理咨询等