客服主管（深圳龙岗大运）
深圳星河智善生活股份有限公司深正分公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-08-22
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
岗位职责
1.在项目经理的直接领导下，负责客服部的全面工作；
2.负责制定管理处客户服务工作方案，策划年度社区文化活动方案，并组织及实施及做好相关的活动记录；
3.负责落实本部门岗位责任，制定工作要求以及执行各项管理制度；
4.负责组织实施业户回访、走访工作，组织收集业户意见、并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪回访；
5.协助处理突发事件、顾客投诉，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质。
任职条件
1．大专以上学历，2年以上物业同岗位工作经验；
2．熟悉物业管理流程及客户服务投诉处理流程；
3．具备亲和力、良好沟通能力及团队管理能力；
4．熟练使用Word, Excel, PowerPoint等办公软件；
5．熟悉物业管理相关法律、法规，具有物业管理上岗证或物业管理师证。
公司介绍
星河控股集团成立于1988年，旗下现有地产、金融、置业、产业四大集团，业务涉及地产开发、城市更新、商业运营、酒店管理、物业服务、金融投资、产业运营等多元领域，员工规模逾5,000人，业务覆盖珠三角、长三角、京津冀三大重要城市经济圈，布局深圳、广州、天津、南京等20余座城市,为国内大型综合性投资集团。
29年来，星河控股在企业蓬勃发展的同时也肩负起企业公民的责任，积极投身社会公益事业与慈善事业回馈社会，从四川汶川、甘肃文县到河南兰考，从深圳到常州，迄今为止，星河在慈善、宗教方面的公益捐款超过人民币6亿元，教育事业建设方面捐资人民币10亿元，多次荣获“鹏城慈善企业”称号。
星河智善生活集团为国内领先的美好城市生活服务提供商，是中国物业服务企业TOP30、卓越价值物业服务企业，新三板挂牌企业（证券名称：智善生活，证券代码：836397），已发展成集物业服务、不动产管理、资产服务、生活服务和产业配套为核心的专业化物业服务企业。
29年来，星河控股在企业蓬勃发展的同时也肩负起企业公民的责任，积极投身社会公益事业与慈善事业回馈社会，从四川汶川、甘肃文县到河南兰考，从深圳到常州，迄今为止，星河在慈善、宗教方面的公益捐款超过人民币6亿元，教育事业建设方面捐资人民币10亿元，多次荣获“鹏城慈善企业”称号。
星河智善生活集团为国内领先的美好城市生活服务提供商，是中国物业服务企业TOP30、卓越价值物业服务企业，新三板挂牌企业（证券名称：智善生活，证券代码：836397），已发展成集物业服务、不动产管理、资产服务、生活服务和产业配套为核心的专业化物业服务企业。
联系方式
- 公司地址：深圳光明区光明大道丰安路星河天地物业办公室