深圳招聘

1. 处理站内信：根据站内信的类型，利用不同邮件模板快速处理站内信；持续更新迭代/尝试新模板帮助提升用户体验；

2. 回复差评review: 根据客户的差评内容，给出专业快速的回复，弱化差评带来的影响，强化客户服务,引导客户到线下联系；

3. 联系差评review: 在遵守亚马逊平台政策的基础上，利用有效的联系方法和跟进方案；

4. 处理差评feedback: 主动联系客户，给出有效的方案帮助客户解决问题，提高客户的满意度。

5. 配合运营部对主推产品listing的前期，主动联系客户，给出合理的使用建议和方法，预防产品差评；中期，跟进客户的产品使用的效果，收集客户反馈，降低留差评的概率； 后期，收集客户针对相关产品使用建议和退款原因，进一步优化产品的服务。

任职资格：

1、娴熟的亚马逊订单评论管理经验；具备互联网平台评论管理经验者优先(品牌官网,Facebook、Youtube、等SNS客服管理)

2、独立的新媒体活动策划，执行，评估能力，对多媒体服务进行总结、分析，发现各类痛点、业务逻辑问题等，主导改善用户体验；

3、对回复服务过程中发现的风险问题进行预判、及时反应处理；

4、善于沟通、执行力强。

一、公司简介
   深圳市乐施电子商务有限公司，公司以跨境电子商务平台的运营为核心业务，专注于网络营销，注重品牌建设，精品的零售推广，目前分别于欧洲，美国，日本注册了品牌。
乐施采用现代化企业管理模式，注重人才的培养与挖掘，追求上乘的产品品质，拥有专业的研发与质检团队，目前经营产品有3C数码及周边、户外小家电、家居类商品；供应链组建的非常完善，有自己的工厂及产品研发团队。业务已覆盖到美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本等国家，志在打造全球电子商务一体化的服务公司，把中国制造产品推向全球。

二、福利待遇：
我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，更为大家提供：
1.社会保险：员工入职即购买社会保险；
2.节日慰问：公司在端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品；
3.假期规定：带薪假期（年假、婚假、产假、国家法定节假日等）；
4.员工生日会：组织员工生日会并送上生日红包、贺卡；
6.员工活动：公司每月会举行一次员工活动；每年组织两次外出旅游；
7.员工培训：公司重视员工个人发展，不定期为员工组织相关培训；
8.住宿：为新员工提供住宿；

三、培训晋升：
1、公司有完善的培训体系，所有入职者进行规范的入职培训，且公司实行1对1专人指导，会让你快速融入工作；
2、不定期开展专业培训，帮助你以最快的速度成长；
3、根据工作的需要，为优秀员工提供不同的岗位选择。