深圳招聘

岗位职责

1、 快速回复旺旺咨询及留言，有问必答，耐心细致；
2、 及时回复站内信、店铺留言、宝贝留言，回复到位、大方、礼貌
3、 熟悉店内产品，能迅速准确的推荐给顾客参考；
4、 及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、 能为顾客着想，详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适；
6、 对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度、并使两者达到最大化；
7、 处理好相关售后的衔接与解释工作，绝不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调， 妥善处理售后问题；遇到一时无法解决的问题可以及时向上级汇报
8、 旺旺记录存档，整理
9、 完成公司分配的其他工作

任职要求：
1、打字速度快，汉字输入80字/分钟以上，熟悉电脑及office软件操作，会上网，普通话流利。
2、有责任心，有礼貌，有耐心，头脑清晰，心态良好，乐观积极。
3、有较好的语言表达能力，有分析和引导客人购买的能力。
4、有良好职业道德，有团队精神，能吃苦。
5、有网购经验、从事过淘宝客服工作者或应届毕业生优先。
6、有长期和稳定的工作准备，兼职、短期、频繁跳槽者，不予考虑。

鸿民集团国际有限公司成立于1998年，是一家集设计、研发、生产、销售的高端鞋类公司，产品远销美国、加拿大、英国、意大利、法国、德国、俄罗斯、匈牙利、西班牙等五十多个国家和地区，在行业处于国际领先地位，得到国际高端品牌客户的认可与信赖。
旗下：
         鸿民鞋业：主营出口外销及亚洲区域渠道销售；
         迈思鞋业：主营国内外终端连锁零售；
         mux商业：主营品牌拓展；
         生产基地：下辖3家现代化专业制作工厂；
         物流中心：逾55000﹐专用物流配送中心；
         研发基地：由国内外专业设计师领军、高层次布局、精细化分工、定位清晰、创造力超群的研发团队，针对各类消费群体、特　　色经销客户，量身定制式开发多元化产品，持续引领鞋业皮具消费时尚。优异的基础硬件，确保***限度地满足各类客户需求，风格独树、功能齐全的产品线，为全球消费者缔造福祉！
公司自上世纪九十年代成立以来，一直致力于精益求精、追求卓越品质、呈献“超值”服务，通过整合qc人力、供应链、pmc资源，实施产品制程全面、全员标准化管控，产品品质全方位达超国际质量控制标准，与全球各大鞋业皮具企业长期保持深层、高效合作，业界口碑与行业地位卓尔不凡。
公司秉承“客户至上、共进多赢”的经营理念，通过与客户稳固地多元化合作，打造性价比“超值”的系列精品，不断提升产品市场占有率和赢利能力，以消费者、客户利益为核心，着力构建客户“零风险”工程，确保合作各方利益***化、长效化。
公司恪守“以人为本、人尽其才”的人力资源战略，实施系统绩效激励机制，依员工能量，搭建个性化施展平台，引导并支撑员工技能提升与职业发展，“员工才华愈高，公司特供舞台越大”，企业与员工的恒定双赢，有效激发鸿民人的凝聚力和创造力，基于此，鸿民的责任在于：携手合作各方铸就长盛久昌的民族品牌！