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在线客服

工作职责：

1、通过电话或在线平台沟通，专业解答客户关于产品咨询;

2、按照流程处理使用不适、质量等投诉，耐心安抚客户，灵活应对投诉;

3、熟练使用知识库，快速查找知识点，每个咨询后快速记录信息；

岗位要求：

1、个性积极，主动好学，有责任心，亲和力，具备良好的服务意识；

2、条理清晰，能灵活应对投诉，并在线安抚和梳理顾问疑问；

3、普通话标准，声音柔和，有良好的沟通技巧、表达能力；

4、打字速度20字/分钟，熟练操作电脑，会WORD等办公软件；

福利待遇

1、薪资构成=底薪+项目津贴+技能津贴+奖金

2、入职后一年内考出技能证书，项目予以报销。

3、入职即缴五险一；

4、免费提供住宿；

5、带薪培训，培训周期2-3周，薪资不打折扣；

面试及上班地址：上海黄浦区峨山路91弄120号陆家嘴软件园（地铁4，6号线浦电路）

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