深圳招聘

1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供咨询服务；

2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象

3.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；

4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题

任职要求：

1.熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，天猫/京东售后经验者优先）；

2.计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分钟以上；

3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；

4.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；

5.掌握产品基本知识，品牌意识强；

6.能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。

企业文化及福利：

长鹏坚持以人为本，以奋斗为本，注重企业文化的建立和人才的培养，我们努力为每一位在职员工提供：

〖作息时间〗★ 大小周7.5H（客服上班时间早班9:00-16:30；晚班16:30-24:00，晚班不需在公司坐班）；

〖各类假期〗★ 按照国家规定执行法定节假日；

〖带薪年假〗★ 入职满一年即享带薪年假；

〖五险一金〗★ 1-3个月试用期，入职当月即享有五险一金；

〖其他活动〗★每月部门活动、1-2次国内外旅游；

〖职业培训〗★“入职传帮带，在职传帮带”的培训模式助你提升；8年运营经验总监、3年运营经验主管长期培训；

〖薪酬体系〗★ 高底薪，高提成，上不封顶，提供行业内极具竞争力的薪资和灵活的绩效方案，同时设置基于能力和贡献的不定期调薪，保证你的付出一定和收获成正比；

〖优良的工作氛围〗★甲级办公楼，90后团队，扁平管理（无勾心斗角，上下级官僚做派），朝气蓬勃、敢想敢干、和谐融洽、共同奋斗！

深圳市长鹏环球工贸有限公司是一家致力于家居餐厨用品、厨房电器、智能家居、智能穿戴、美妍美妆等系列产品的设计研发及销售于一体的综合型环球商贸公司。

长鹏拥有一批团结，务实，高效，具有很强开拓精神的团队，同时亦为英国比得兔，专注于该品牌产品创新，研发及销售。公司亦为韩国知名品牌乐扣乐扣（LOCK&LOCK）的战略合作伙伴，知名小家电苏泊尔（SUPOR）的渠道代理商。

公司成立十六年，无论从产品规划，市场占有率和经营规模，都已成为电子商务领域及礼品领域的领先者，在业界和社会上都享有很高的声誉。

如今，长鹏产品品质及快时尚的研发得到了更进一步的呈现，秉承品牌化，时尚化，生活化，深受广大消费者喜爱和追捧！

长鹏十年缔造时尚品牌集团，为您演绎高品质的时尚生活！