eBay客服
深圳桑椹电子商务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-08-22
- 工作地点：深圳-龙华新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
【岗位职责】
1、熟悉eBay平台规则，通过邮件的方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；
2、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；
3、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；
4、处理每日异常订单，维护良好的客户关系；
5、汇总销售过程中遇到的投诉，制作RMA报表以供分析参考。
【任职要求】
1、大专或以上学历，英语专业优先，具备良好的英文听、说、读、写能力，CET-6及以上；
2、熟练操作excel和word办公软件，熟悉电脑和互联网的基本操作；
3、沟通能力强，能够通过积极有效的沟通为客户提供满意的服务，妥善解决各种已出现的争议，***程度的维护公司利益；
4、责任心强,语言表达能力强,思维活跃,反应灵敏,能承受较大压力；
5、有英语客服经验者优先考虑。
【福利待遇】
1、工资待遇：每月500元的餐补；薪资结构：固定工资+业绩提成/绩效奖金；
2、员工培训：提供入职培训，同时也会不定期为员工组织相关培训；
3、人才培养：公司对工作表现优秀的员工不定期的给于薪酬调整机会和晋升机会；
4、五险一金：入职即购买；
5、节日福利：公司在传统佳节等重大节日为员工发放节日慰问品或过节费；
6、假期规定：依法享有国家规定的各种法定节假日；
7、其他团建：公司或部门不定期组织各项文娱活动。
公司介绍
【公司概况介绍】深圳桑椹电子商务有限公司（以下简称“桑椹”）成立于2016年，取名“桑椹”，寓意企业“以叶育蚕，以果报人”乐于奉献的初衷和顽强的企业生命力。
桑椹致力于打造汽车后市场领域全球品牌，专注于汽车大灯、汽车改装件、汽车配件的设计、研发和销售。主要销售渠道为Amazon、eBay、品牌官网等海内外线上、线下平台，产品远销北美、欧洲、日本等国家和地区。
发展至今，桑椹已从2名创始人，壮大为如今核心成员近500人的团队。公司营收每年保持200%以上的高速增长。为了保证公司核心竞争力，公司自成立就先后设立了美国和深圳研发中心，其中包括数名硕士以上学历的研发人员。在供应链方面，我们在美西建立了自己的仓库，未来将在美中、美东、美南建立仓库。同时，在自主研发上，目前公司已拥有自主PCBA 设计、光学设计等30多项核心专利。
秉承用心服务全球车主的使命，桑椹成功打造了汽车改装品牌SeaLight，以及专注汽车照明领域的TorchBeam、MarsAuto 等自主品牌。凭借创新的技术和卓越的性能，在各大平台有很高的知名度和美誉度，拥有忠实用户300多万。
未来，桑椹将继续专注于汽车后市场及垂直细分类目，不断了解消费者需求，主动探索、持续革新，以高性能和安全可靠的产品服务于全球每一位车主，成为汽车后市场的领军者。
【企业文化】客户至上、正直诚信、拥抱变化、追求卓越、快乐工作、合作共赢。
桑椹致力于打造汽车后市场领域全球品牌，专注于汽车大灯、汽车改装件、汽车配件的设计、研发和销售。主要销售渠道为Amazon、eBay、品牌官网等海内外线上、线下平台，产品远销北美、欧洲、日本等国家和地区。
发展至今，桑椹已从2名创始人，壮大为如今核心成员近500人的团队。公司营收每年保持200%以上的高速增长。为了保证公司核心竞争力，公司自成立就先后设立了美国和深圳研发中心，其中包括数名硕士以上学历的研发人员。在供应链方面，我们在美西建立了自己的仓库，未来将在美中、美东、美南建立仓库。同时，在自主研发上，目前公司已拥有自主PCBA 设计、光学设计等30多项核心专利。
秉承用心服务全球车主的使命，桑椹成功打造了汽车改装品牌SeaLight，以及专注汽车照明领域的TorchBeam、MarsAuto 等自主品牌。凭借创新的技术和卓越的性能，在各大平台有很高的知名度和美誉度，拥有忠实用户300多万。
未来，桑椹将继续专注于汽车后市场及垂直细分类目，不断了解消费者需求，主动探索、持续革新，以高性能和安全可靠的产品服务于全球每一位车主，成为汽车后市场的领军者。
【企业文化】客户至上、正直诚信、拥抱变化、追求卓越、快乐工作、合作共赢。
联系方式
- Email：jay@suncent.net
- 公司地址：地址：span龙华新区民治街道品客小镇青创城C座1楼（民治地铁A出口）