深圳招聘

1.负责在线，热线服务咨询，受理客户咨询查询客户投诉等一次性可解决问题的回复处理。

2.受理客户的非一次性解决问题并及时回复需要处理信息流转相关部门的人员

3.负责完成或电话回访或电话在线等工作

4.协助配合主管开展其他工作解决突发事件处理

5.完成领导分配其他工作

任职资格

1、1年以上客服岗位工作经验，大专及以上；

2、熟悉物流企业客服部门工作流程；

3、强的流程节点控制和时间概念，熟悉客服业务的关键控制点；

4、熟练掌握处理客诉的工作技巧，具备较强的客诉处理能力；

5、独立的思维能力，乐于沟通、协作，具备高度的自我约束能力、学习能力和表达能力；

6、执行力强；可承担较大的工作压力和责任；

7、有“以客户为核心”的服务精神，一切从服务客户、满足客户需求为工作出发点。

公交车：481/221/339/198/488/高快巴士34号/高快巴士40号  象角塘西下车 往华为地铁站B出口走500米 宏奕产业园A栋

地铁：10号线华为站  B出口右边宏奕产业园A栋

深圳物友供应链有限公司隶属于物友集团。物友集团下属公司有：1、深圳物友供应链有限公司；2、香港美加国际物流有限公司（主要经营国际华人快递、海淘代购、电子商务等相关业务）。

物友供应链拥有完善的员工培训体系。只要您相信自己的学习能力和综合实力，在物友的业务培训和素质培训体系中，您都将获得全方位的业务培训和成长体验。

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