深圳招聘

职务要求：

1、快递物流跟踪、欠货缺货处理

2、线上售后问题接待处理；

3、退款换货处理；

4、处理相关客户投诉及纠纷问题，针对客户的投诉，能够解决客户的不满， 稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；

5、售后跟踪回访，维护店铺信誉；

6、负责天猫客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；

7、管理、监督、评估客服人员各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；

任职要求：

职位要求：

1、一年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应；

6、熟悉各个电商平台的后台操作；

7、具有一年以上淘宝客服经验，熟悉淘宝天猫售后处理流程；

待遇：6k-10K/月     单双休

接受优秀应届毕业生

中国著名商标
“三枪”牌系列内衣创立于1937年，本公司为上海三枪集团，旗下在广州地区设立的一办事处.业务经营范围： 主要是广东省与珠三角地区百货商场与超市和专卖店以代销，购销，直销经营模式，三枪品牌为大陆地区的数一数二的知名内衣品牌。现公司因业务拓展，诚招社会精英加盟。