深圳招聘

岗位职责：

1、负责受理天猫、淘宝、京东等平台客户售后问题，进行有效沟通、做好售后引导和服务工作；

2、负责客户投诉、退款、退货等情况处理；

3、对接公司仓储，针对异常物流情况进行跟踪及处理；

4、完成发货审单及开票工作；

5、负责每日订单数据整理与录入；

6、定期开展邀评，针对差评及投诉问题进行跟踪处理。

任职要求：

1、具有电商平台售后工作经验至少1年（天猫/淘宝/京东为主）；

2、高中及以上学历，主要看能力！

3、处理问题灵活，沟通协调能力较好，具备良好的服务意识，有同理心；

4、具有一定的学习能力，能快速掌握公司产品信息，处理问题过程中能根据掌握的技能知识自主判断、处理问题；

5、喜欢与人交流，喜爱客户服务工作，愿意1-2年内从事该工作。

工作时间：排班 轮休制，每月休6天，实际上班时间按部门排班制度执行。

一、公司概况：
       派链数字产业生态（深圳）有限公司（简称：派链数字业态 英文名Pai.Link）成立于2017年，注册资金658万，主要从事新零售+餐饮连锁。公司旗下经营品牌食膳派、品果派、盛装派致力于为都市年轻人提供更多健康、休闲、新潮的餐饮零售化商品，如预制菜、预包装菜品、水果切、果饮等，丰富消费体验方式可堂食、外卖、自提、食品化等，打造新一代餐饮生活方式。

二、公司发展状况
        自成立以来，公司一直专注于衣食住行中“食”的领域，随着市场消费升级和技术更迭，从较早的“供应链+零售”，逐渐延展到“新零售+餐饮”的立体发展。公司产品经过不断创新及改良，深受都市年轻人的喜爱和认同。公司核心合伙人及管理人员，分别来自知名互联网、高科技技术企业及行业知名连锁企业：阿里巴巴、腾讯、顺丰速运、华强集团、百安居、顺电等。

发展历程：
？ 2019年Pai.Link与CCIC签订战略合作，启动餐饮溯源合作。
？ 2020年3月贤合庄天猫旗舰店上线，8月成为行业Top1。
？ 2020年5月成为阿里巴巴数字零售华南区***合作方。打造轻店直播+O2O中台+智能柜取货+多级配送的天猫生活本地化品牌。
？ 2020年9月食膳派餐饮零售化品牌落地。联合20家供应链工厂，筹建线上餐饮零售化商品。Pai.Link与邦马特+中国邮政，启动智能柜、智能仓的战略合作。2020年元月盛装派餐饮连锁旗下***家餐饮连锁品牌“财小胖”新派煲仔饭旗舰店开业，当月销200单以上，已确定合作21年不低于500家加盟店。
？ 2020年11月与天猫超市达成战略合作。运营天猫同城购，通过餐饮零售化商品+本地化销售网络获客，***期开放深圳实现本地极速达。

三、企业文化理念
企业愿景：数字零售的践行者和连接者。
企业使命：物尽其用，物有所值。
企业价值观：向善，求索利他，知行合一。

Pai.Link在产品设计方面始终着力于能切实为广大消费者提供更大价值和帮助，本着向善，求索利他，知行合一的企业价值观持续前行。