深圳招聘

1.协助项目经理完善客服工作手册、岗位服务规范等并实施，拟定或修订部门规章制度、工作流程及实施；

2.制定本部门客户服务工作流程，并不断完善客户服务体系及服务流程；

3.熟悉本物业情况，积极与客户交流、沟通，定期访问业主，及时处理客户投诉；

4.加强内部沟通和部门员工管理，定期召开部门会议，协调工作关系，掌握各工作的开展情况；

5.负责督导客服部人员的仪容、仪表、言行举止等并对其进行培训；

6.负责处理重大投诉，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉率；

7.负责物业管理服务中心的日常管理和运营工作；

8.完成其他分管工作或事项的计划拟定、报批与组织实施。

任职要求：

1.20-30岁，***，大专以上学历，文秘、行政、酒店、物业管理类等专业；有物业管理企业工作经验者优先考虑；

2.性格开朗，仪容仪表良好，责任心强，抗压能力强；

3.服务意识好，思维清晰，能独立有应对各类突发事件；

4.具有一定的人事行政方面的工作经验；

5.具有较强的表达能力及组织管理及综合事务处理能力，文笔佳；

6.具有较强的团队合作精神和协调沟通能力、团队管理能力，高度的责任心和良好的客户服务意识；

7.上班时间8:30-17:30，月休四天。

我司成立于2016年是一家从事物业管理、租赁服务、投资于一体的私营企业。我们尊崇“先为人，后为商，诚为本，信取人”的人才观和人性化的管理思路，本着“精诚服务，严谨务实，开拓创新，科学管理”的宗旨，致力于打造“务实、高效、合作”的团队文化。