深圳招聘

工作职责

 负责客户网络在线浅层咨询与答疑，获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求

 接待客户咨询及投诉，专业化解答、处理客户问题，将客户反馈信息及时上报领导

CRM系统建立客户信息档案。

  领导安排的其他工作。

  在线咨询专员应具备的基本素质：

  头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识。 

  有耐心及责任心，工作配合度高，有团队合作精神，能够长期稳定的干好工作。 

  在线咨询专员技能

  打字速度快

  熟练使用商务通和CRM操作

  了解掌握各个项目的基本报考和课程设置，初步了解代理报名。

  熟悉在线咨询工作手册

  热情主动、敏锐的洞察力、良好的心理素质、情绪的自我掌控和调节、不断的学习能力。

  熟练掌握各个证书的报考情况，大致了解课程设置。

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高顿教育集团成立于2006年，是中国***的财经教育品牌，也是全球***一家致力于为企业和个人提供全方位财会、金融发展解决方案的专业机构。
 
高顿教育集团总部位于上海，在全国30个城市设立分公司或分校，旗下拥有包括高顿财经、高顿财务培训、高顿网校、秀财网、GTS税务峰会等数十个高端教育品牌，业务涵盖整个中国财经人才生态系统。每年为超过75,000家企业和300,000名学员提供服务。

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