深圳招聘

1、负责客服团队日常运营工作，优化客户服务规范和制度，完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；

2、负责部门内部工作流程及跨部门工作SOP、流程的制定、优化与调整，降低退款率、客诉率，提高客户满意度；

3、负责管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的质量评估； 完善客服标准体系

4、负责整理客户意见，以数据为依托汇总并反馈给对应的运营、供应链、物流等团队沟通跟进；

5、根据部门规划制定完善的客服服务方案和标准。

任职资格

1、有2年以上跨境电商行业客服工作经验，且有至少带10人以上团队经验1年以上；

2、本科以上学历，英语六级以上，八级优先。英语听、说、读、写能力俱佳，可以和国外电话无障碍沟通。

3、沟通理解和逻辑思维能力较强，做事严谨，能及时处理工作中遇到的各种问题；

4、抗压能力强，能独立且很好地完成上级交代的工作安排。

   恒泰德自2017年成立以来，汇聚雷厉风行地建立起专业团队，囊括海内外专业人才；依靠强大资金实力的支持、多年海外客户伙伴的累积，跨境电商业务迅速发展壮大；形成了500人的精英团队，自建货仓两个上万平方米。
我们专注于电商业务，电商平台涉及国内外，产品涉及3C、户外运营、服装、鞋包、日用百货等上百种细分品类，业务足迹遍布全球范围，恒泰德是在跨境电商领域后来居上的奇迹创造者。
主营模式：SHOPIFY电商开发、自建海外品牌独立站、COD货到付款等

l 企业愿景：打造自主的跨境综合平台，把中国制造带给全球
l 企业精神：贵在坚持、重在改善、天道酬勤
l 共事原则：尊重理解、团结自律、精诚合作
l 管理模式：以法为依、以人为本
l 公司人才观：德才兼备、破格重用；有德有才、培养使用；
有才无德、尽量少用；？ 无才无德、坚决不用。