深圳招聘

电销质检岗

岗位职责：

1、负责远程服务中心服务记录抽样监听及评分工作，并收集监听中的问题，形成监听质量分析报告，及时反馈。

2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求，不断优化质检标准；

3、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。

4、根据服务问题提出培训意见，并能就服务问题给一线坐席做基础培训。

要求：

1.教育水平:全日制大专及以上

2.工作经验: 1年以上客服咨询、投诉、回访等呼入呼出一线经验，销售行业优先

3.专业技能: 熟练使用业务系统与办公软件

4.个性特征：责任心强，亲和力好，沟通协调能力强、敏感度高

5.其他：一定的法律知识

薪酬待遇：

入职购买五险一金

薪资5k-8k，面试后定薪

福利补贴齐全

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