深圳招聘

【岗位职责】

1、为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品的问题；
2、在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在需要，并及时将有关信息反馈；
3、受理客诉，及时解决客诉问题，并将之反馈到公司，跟踪售后服务信息反馈，做好客户回访工作；
4、协助建立完善的服务支持体系；
5、针对客诉异常分析，与客户端工程人员沟通确认原因分析改善；并对客户端的工艺及使用注意事项做相应的培训指导或优化改善；
6、完成上级领导交办的其他工作任务

【任职要求】

1、理工科专业，理解激光和激光加工原理，理解激光与材料相互作用原理，有紫外激光，纳秒和皮秒激光器精密加工应用经验者优先。有驾照优先。优秀应届生亦可；

2、熟练掌握office相关办公软件，至少会一种2D绘图软件和一种3D后处理软件，会操作基本的测量设备；

3、有良好的沟通表达能力、人际交往能力和灵活应变能力；

4、能适应出差，能承受一定的工作压力。

工作地点江苏常州

英诺激光股份有限公司成立于2011年，是国家高新技术企业，总部位于深圳市南山区科技园，专注于微加工领域激光器的研发、生产、销售及以激光模组形式为客户提供定制化微加工解决方案。

公司是全球少数同时具有纳秒、亚纳秒、皮秒、飞秒级微加工激光器核心技术和生产能力的工业激光器生产厂商，是全球少数实现工业深紫外纳秒激光器批量供应的生产商之一。产品包括DPSS调Q纳秒激光器、超短脉冲（皮秒、飞秒）激光器和MOPA（纳秒/亚纳秒）激光器，涵括从红外到深紫外不同波段、从纳秒到飞秒多种脉宽。广泛应用于消费电子、新能源、3D打印、芯片制造、生物医疗等领域，销售覆盖中国、美国、德国、荷兰、日本、韩国、印度、新加坡等20多个国家和地区，进入全球知名企业供应链。

公司核心技术团队是广东省“珠江人才计划”和深圳市“孔雀计划”重点引进的创新创业团队，在中国和北美设立研发中心，在精密光学设计、视觉图像处理、运动控制、光-材料作用机理等激光应用理论方面，拥有多项自主研发的核心技术。公司在中美两国建有体系完善的生产基地、应用实验室和客户服务中心，采用“双支持+全服务”模式，为客户提供全方位、高效率的售前、售后支持，从而建立长期稳定的战略合作关系。公司已在中美两国建成三个生产基地，能快速响应客户需求，公司通用型激光器采用标准化批量生产模式，激光模组及非通用型激光器采用定制化生产模式。

本着“用激光造福人类”的企业使命，公司致力于成为全球激光微加工行业技术的引领者，极致拓展现有领域的应用环节，同时积极布局激光在生命健康、生物医疗、环境应用、微纳制造、介入医疗等领域普及与应用，造福受众，推动产业发展。