深圳招聘

职位描述：                                                                                             

1. 负责客服的日常管理工作、监督及工作指导、人员评估；

2. 制定并完善客服管理制度、部门工作目标及计划，并执行实施；

3. 店铺日常操作的维护和管理，跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；

4. 负责客服分配、排班，确保客服岗位工作有序、及时、衔接；

5. 收集客户反馈意见和需求，监控客服聊天记录，评价管理及中差评管控，针对常见及共性问题进行优化改善等。

岗位要求：

1. 大专以上学历，2年以上天猫客服工作经验，有参与客服团队管理工作经验者优先。

2. 熟悉EXCEL表格工具；对数据敏感，具备较强的数据整理与信息分析能力；

3. 较强的客户服务意识，常见售后问题处理能力；

4. 良好的执行力、沟通能力以及总结输出能力，具备培训能力。

  康夫品牌于1995年注册，公司经过多年来的精心研制，主营产品有：电吹风、电发夹、电推剪等个人护理电器系列；干手器、干衣机、毛球修剪器、暖风机、空气净化器等生活电器系列。
  经过近三十年的发展，康夫的产品品质也都经历了严苛和挑剔。公司聘请国际影星为康夫电吹风品牌形象代言人，同年成为央视CCTV、湖南卫视等国内一线卫视战略合作伙伴，让中国风走进千家万户。在全国众多高铁站、机场投放了巨型户外广告，媒体广告与户外广告的多元化营销结合，真正做到深入走进人们的生活里，产品成功走进千家万户，并出口到海外四十多个国家和地区，赢得了极佳口碑，让世界共同享用优质的康夫产品。迄今为止，康夫成為中国电吹风行业***一个荣获“中国***”荣誉称号的品牌，这也让康夫电器已经成为中国电吹风品牌中的领跑者。同时，已经在淘宝、天猫商城、京东商城等建立了大型旗舰店，依靠康夫强大的品牌影响力，让康夫电器销售业绩连续多年稳居全网前列。
  康夫集团深圳运营中心，以创造美好生活为依托，致力于以电吹风为主导，直发器、电推剪、毛球修剪器等多线系列美发工具研发与制造。我们的愿景是打造百年康夫，创建驰名品牌，让全球每个家庭都有一台康夫产品！秉持善沟通、强执行、乐分享、敢担当、不抱怨、不拖延的原则，对待公司每一位伙伴。
  康夫秉承的其中一个理念是：我们负责提供平台，你负责实现自己！如果你善于学习，拥有激情与梦想，加入我们，给你足够的舞台！
  【公司福利】
  1.基本保障：入职签订劳动合同，试用期购买社保
  2.试用期2个月，完善的晋升体系
  3.拥有自己的厨师，为员工的饮食安全做好保障
  4.享有全勤奖、节假日活动、下午茶等福利
  5.办公环境舒适，90后活力团队
  6.上班时间9:00-18:00，中午休息1.5h。运营部4-8月大小周，9-3月单休；客服部月休4天，按排班表轮休；其他岗位大小周。

联系方式：0755-28288075